The Masonry Apartments

Vivir en The Masonry ha sido una experiencia increíblemente frustrante debido a la constante mala gestión, la deficiente comunicación y los problemas de mantenimiento sin resolver. A pesar de mis múltiples intentos de contactar con la administración, los correos electrónicos quedan sin respuesta y las órdenes de trabajo frecuentemente se quedan incompletas sin actualizaciones. Cuando finalmente responden, suelen ser desdeñosas o pasivo-agresivas en lugar de útiles. Una de las mayores... preocupaciones son las significativas diferencias en el alquiler de apartamentos idénticos. Pago considerablemente más que otros inquilinos por la misma unidad, sin ninguna explicación ni justificación. Esta falta de transparencia, combinada con los problemas de mantenimiento, me hace cuestionar la equidad de sus precios. El mantenimiento está muy mal gestionado. Cuando el apartamento de arriba se inundó —dos veces— la administración no tomó medidas efectivas, lo que me obligó a usar una máquina industrial de extracción de humedad durante meses. Como trabajador de emergencias (988) que trabaja de forma remota, esto supuso una gran interrupción para mi trabajo, mi sueño y mi salud mental. A pesar de solicitar una mejor solución, me dijeron que usara la máquina solo por la noche, lo cual era totalmente irreal. La situación del control de plagas es igual de mala. A pesar de pagar una cuota mensual de control de plagas, tuve que lidiar con una grave infestación de cucarachas durante meses. La “solución“ inicial fueron trampas adhesivas, que no sirvieron de nada. Solo después de meses de quejas me dijeron que tenía que pagar más de $100 por un tratamiento especializado, un gasto que no debería haber recaído sobre mí. Además, mi apartamento tiene problemas estructurales, como huecos visibles en las molduras y las paredes, lo que provoca filtraciones constantes y problemas de plagas. Estos problemas deberían haberse detectado mediante inspecciones rutinarias, pero siguen sin resolverse. Entiendo que administrar un complejo de este tamaño es complicado, pero la falta de comunicación, el mantenimiento tardío y la mala gestión en general han hecho de esta la peor experiencia de vivienda que he tenido. Muchos inquilinos, incluyéndome, estamos buscando activamente otras opciones de vivienda. Si The Masonry quiere mejorar la satisfacción de los inquilinos, debe centrarse en una mejor comunicación, respuestas rápidas al mantenimiento y en abordar las preocupaciones de forma justa y transparente. No recomendaría vivir aquí a menos que se realicen cambios importantes. Lee mas

La administración es pésima. Todo el edificio tiene baja presión de agua desde que me mudé en agosto de 2024 y llevamos sin agua caliente desde mediados de febrero de 2025 hasta la fecha. Nuestros balcones están cerrados desde diciembre de 2024. Antes de eso, pasé tres meses sin refrigerador y con una plaga de cucarachas; no me dieron ningún tipo de crédito ni reembolso y dicen que están “arreglando cosas“, así que no van a cumplir con nada. No contestan llamadas ni correos electrónicos y la... oficina solo atiende con cita previa; solo están disponibles para conseguir nuevos inquilinos, pero una vez que firmas el contrato, desaparecen. No vale la pena vivir aquí, ¡manténganse alejados! Lee mas

¡Por favor, NO ALQUILEN AQUÍ! Electrodomésticos rotos, cucarachas e insectos por todas partes. La administración no hace nada. Si viven aquí, todos los inquilinos les dirán que es una pesadilla. Gastos comunes compartidos. Cobran por todo. Hay propiedades mejores en otros lugares.

A menos que te guste que te roben el coche, NO alquiles aquí. Está en pleno centro de Richmond, lo cual es cómodo, sí, pero el garaje y el aparcamiento del complejo no son seguros. Y si quieres rescindir el contrato, es una auténtica pesadilla. Además, ten cuidado, ya que se sabe que roban paquetes porque no tienen una sala de correo segura; cualquier paquete que no sea de Amazon se queda a la vista de todos, donde cualquiera con acceso al edificio puede cogerlo y robarlo (nos ha pasado dos... veces). Lee mas

No consigo que nadie me conteste al teléfono en la oficina. He llamado varias veces hoy y nada. Estoy en pleno proceso de solicitud, ya pagué la tasa correspondiente y parece que me han dejado en segundo plano. Estoy muy descontento.