The Overlook at Quantico

Estoy sumamente decepcionada con la administración de The Overlook at Quantico debido a una plaga de cucarachas y la falta de responsabilidad y preocupación del personal administrativo. Hemos tenido un problema de cucarachas desde octubre de 2025 (esta reseña se está escribiendo en febrero de 2026). Supuestamente, el servicio de control de plagas vino el 11 de noviembre y dejó una nota indicando que habían tratado la unidad. Las cucarachas persistieron, por lo que se presentó otra solicitud de… servicio el 3 de diciembre. Desde entonces, nadie ha venido a nuestra unidad, o si lo hicieron, no dejaron un aviso y la plaga no ha mejorado en absoluto. Mi esposo fue a la oficina de arrendamiento la primera semana de enero para informar que el problema seguía. Nos dijeron que el servicio de control de plagas vendría el 12 de enero. No vinieron, y nuevamente, no dejaron ninguna nota. A partir del 2 de febrero, las cucarachas siguen muy presentes. Cuando llamé a la oficina para informar esto, me dijeron repetidamente: “Dice que vinieron el 16 de diciembre; si presenta la solicitud, entonces vinieron“. Esa fue la única respuesta que recibí, una y otra vez. La gerencia no reconoció que todavía hay una infestación activa, no se ofreció a enviar de nuevo a control de plagas y se mostró visiblemente frustrada conmigo cuando les dije que nadie venía y que el problema nunca se había resuelto. Para que quede claro: todavía hay cucarachas. Mi esposo y yo matamos de 20 a 30 cucarachas al día en la cocina. Hemos intentado controlarlo nosotros mismos con cebos y aerosoles, pero siguen regresando. Tengo un bebé y he visto personalmente una cucaracha arrastrándose cerca de su cuna. A pesar de expresar la gravedad e inseguridad de la situación, la gerencia siguió centrándose solo en afirmar que “trataron“ la unidad en diciembre en lugar de abordar la realidad actual. También quiero señalar que parece que solo hay un empleado de mantenimiento para todo el complejo, y es increíblemente amable y servicial. Esta situación no es su culpa en absoluto; el problema radica completamente en la gerencia y en cómo se gestionan las preocupaciones de los residentes. Este ha sido un problema que dura meses y que no se ha tomado en serio, y la falta de urgencia, empatía o soluciones por parte de la oficina es inaceptable, especialmente cuando están en juego la salud y la seguridad. Leer más

Mal servicio de mantenimiento, muy poco profesionales y no se preocupan por sus inquilinos.

Los apartamentos incluyen servicios públicos y el personal es amable. Siempre que necesito ayuda, el equipo de mantenimiento siempre está disponible. Recomiendo estos apartamentos a cualquiera que me pregunte por ellos.

He pasado por Shenandoah en muchas ocasiones, pero nunca pensé que viviría allí. Siempre quise un apartamento con balcón o patio para poder sentarme afuera y disfrutar del aire fresco y el sol. El personal policial siempre ha sido amable y atento con mis necesidades.