30/4/25
Mala comunicación
Usan un agente virtual (también conocido como bot de IA) para responder sus correos electrónicos. Esto no es necesariamente malo, ya que muchas otras propiedades lo usan, pero el que usan da la impresión de que un adolescente lo programó. No ofrece respuestas útiles ni relevantes. No indica en ningún lugar que no sea un humano. Ni siquiera incluye un saludo de despedida ni una firma en el correo electrónico que indique quién es. Mucha gente trabaja durante el horario de oficina de arrendamiento... o simplemente quiere hacer una pregunta rápida, así que un correo electrónico funcional es lo mínimo para conectar con los posibles residentes.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Ascend at Hilltop respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Le pedimos disculpas por la confusión y la frustración que haya podido causar durante su intercambio de correos electrónicos. Queremos aclarar que todas nuestras comunicaciones por correo... electrónico son gestionadas por miembros reales del equipo; no utilizamos inteligencia artificial ni agentes virtuales para responder. Entendemos la importancia de una comunicación clara y útil, especialmente cuando el tiempo es limitado y las preguntas requieren respuestas rápidas. Sus comentarios han destacado un área en la que podemos mejorar, y lo agradecemos enormemente. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos nuestras prácticas de correo electrónico para asegurarnos de que nuestras respuestas no solo sean informativas, sino también claramente humanas y personalizadas. Gracias de nuevo por informarnos sobre esto. Nos comprometemos a brindarle una mejor experiencia en el futuro y esperamos tener la oportunidad de ayudarle pronto.
