26/6/25
Si lo gestionas mal, te arrepentirás.
La comunidad se compró a finales del año pasado y la nueva administración es horrible y, como mínimo, está mal administrada. Mucha suerte intentando contactar con alguien. No contestan el teléfono, no te devuelven la llamada si dejas un mensaje y no responden a los correos electrónicos. La única forma de contactar con alguien es yendo a la oficina, que solo está abierta en horario laboral, así que si trabajas de 9 a 5, estás en problemas. Están violando nuestros contratos de arrendamiento,... obligándonos a contratar internet con Xfinity por un plan de 1 giga, a pesar de que nuestro contrato dice que el internet es nuestra elección/responsabilidad. [Cuando llamaron a mi puerta, les expliqué que trabajo desde casa y que no podía estar desconectado durante 45 minutos mientras me obligaban a cambiarme al nuevo plan (que es obligatorio a pesar de que viola mi contrato de arrendamiento actual) y me dijeron textualmente: “No me importa, ya te avisaron, deberías haberlo solucionado y haberte ido a otro sitio“. Un comportamiento absolutamente repugnante y una falta de empatía. Mi plan actual también es más económico.] Suele haber basura por todas partes porque el servicio de recogida de basura que se paga es un desastre y a veces no llega. La gente circula a toda velocidad por la comunidad a todas horas y aparca en lugares que no son suyos. Sé de dos robos de coches, y en uno de ellos, mis vecinos me dijeron que la administración no les ayudó en absoluto. También están subiendo las tarifas de algunos servicios, como el aparcamiento, a 50 $ por plaza, además de otras tarifas como la recogida de basura, la facturación electrónica, el nuevo internet obligatorio de 1 giga, etc., ninguna de las cuales se puede cancelar. No hacen cumplir las normas de fumar, lo que, sumado al mal aislamiento, se traduce en olores horribles que vienen de otras viviendas, por no mencionar el ruido de los perros y el habitual de los inquilinos. Hay muchas comunidades a menos de 5 minutos de aquí que son mucho más bonitas, con servicios y características mucho mejores por los mismos precios o muy similares. (Si no es un poco más barato). El encargado de mantenimiento, Jamie, sigue siendo increíble y muy servicial y, afortunadamente, puedes enviar solicitudes de mantenimiento en línea para poder comunicarte con él rápidamente, así que al menos hay eso, pero lamentablemente incluso su genialidad no es suficiente para compensar el resto de las atrocidades de los nuevos propietarios/administración.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Cedardale respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos mucho que se haya sentido frustrado y desatendido; ese no es el nivel de servicio que buscamos brindar. Estamos trabajando para mejorar la comunicación mediante la revisión de la... gestión de llamadas, mensajes de voz y correos electrónicos para que los residentes puedan comunicarse con nosotros de forma más fiable. En cuanto al nuevo programa de internet masivo, entendemos que se trata de un cambio significativo. Queremos aclarar que avisamos con más de 48 horas de antelación a la instalación, según lo requerido, y que las tarifas de internet masivo solo se aplicarán al renovar el contrato de arrendamiento. Los avisos de renovación se envían con 90 días de antelación para que los residentes tengan tiempo de revisar los nuevos términos y tomar decisiones informadas sobre la continuación de su contrato. En cuanto a las inquietudes sobre el servicio de valet basura, el estacionamiento y la seguridad comunitaria, mientras trabajamos para mejorar estas áreas, animamos a los residentes a informar cualquier infracción o problema directamente a la administración. No podemos abordar problemas que desconocemos, y sus informes nos ayudan a mantener la comunidad limpia, segura y cómoda para todos. Gracias por reconocer la dedicación de Jamie; nos aseguraremos de que escuche sus amables palabras. Si desea hablar más sobre sus inquietudes o necesita ayuda, contáctenos directamente al teléfono (253) 838-5455 o al correo electrónico: cedardale@amcllc.net. Valoramos sus comentarios y queremos trabajar para brindar una mejor experiencia a todos los residentes.
