Encore

Vivimos en Encore durante dos años y no tuvimos señal de celular en ningún momento. Cuando amigos y mensajeros se acercaban al edificio, también se quedaban sin señal. Thrive no nos instaló el sistema de cabina telefónica; Green Leaf, con cada nuevo gerente, prometió solucionarlo, pero nunca lo hizo. Podía contactar con la compañía de cabina telefónica por correo electrónico y estaban encantados de ayudar, pero tenía que ser Green Leaf quien los contactara directamente, y el personal insistía en... que no podían contactar con el soporte técnico por teléfono debido al horario laboral. El correo electrónico habría sido una solución. El personal rara vez tenía tiempo para escribir correos electrónicos que no fueran masivos, entre la constante rotación, las reuniones y las visitas guiadas. Mi peor experiencia fue lo mucho que tardaron en recibir un llavero de repuesto cuando perdí mis llaves en la TSA en Navidad. Aunque el personal debería estar de descanso, no había ningún plan para que alguien que se quedara fuera pudiera volver a entrar; la línea de seguridad terminaba con un buzón de voz lleno. Durante más de un mes, me quedé fuera o no podía salir, y no recibí respuesta a mi llave; finalmente, un miembro del personal la encontró en un cajón. La sala de paquetes estaba en mal estado; La mitad de los repartidores no lo entendían o no podían entrar al edificio, y los paquetes desaparecían. Veía al personal haciendo señas sin decir palabra a los repartidores que intentaban entregar a los inquilinos de los apartamentos para que se acercaran a los locales comerciales en construcción. Tuve que correr a la oficina a buscar a los repartidores que estaban en la puerta sin que les abrieran el portón. Las comodidades son superficiales; nunca vi funcionando esa pobre pantalla plana mojada por la lluvia en el tejado. El patio tiene baldosas de cemento sueltas. El material de las puertas del patio se deforma con el sol hasta el punto de que a veces no se pueden abrir o cerrar sin romperse. No hay aire acondicionado. Los cuartos de basura siempre están atascados. Tenía que guardar la basura en mi apartamento, que hacía calor, pero el chico de mantenimiento (normalmente solo) siempre estaba trabajando duro. Recibíamos correos electrónicos masivos de la oficina diciendo que usáramos bolsas de basura pequeñas, pero se acumulaban porque los conductos eran estrechos. Thrive nos convenció de no solicitar la MFTE para que nos dieran alojamiento más rápido; esto nos dejó durmiendo en el sofá durante más de un mes más de llamadas. Green Leaf subió el precio lo máximo que pudo, dos veces, hasta que no tuvimos más remedio que mudarnos. Los paracaídas son más anchos calle abajo, ¿y el alquiler? Igual que el año pasado. Lee mas

El edificio tiene una plaga de cucarachas; el complejo está sucio, desde los pasillos hasta los cuartos de basura y todas las comodidades. Vi cucarachas en los pasillos, y mi apartamento y otro residente me contactaron para informarme. La administración afirmó que fui el único en reportar cucarachas y que el edificio está limpio. Tengo fotos de lo contrario. Si quieres que tus cosas se infesten de cucarachas y pases noches sin dormir en este edificio de mala calidad, no hay problema. Puedes... escuchar a tus vecinos salir de sus casas dentro de tu propio apartamento. Esto está lejos de ser un apartamento de lujo. Lee mas

Miren, me ha gustado vivir aquí, me encanta mi apartamento, pero estoy frustrado con el trato que el personal, especialmente el de mantenimiento, da a los residentes. Es poco profesional, infantil y, curiosamente, agresivo. En varias ocasiones, han dejado una caja de basura fuera de mi puerta —la mayor parte ni siquiera era mía, sino de otros residentes, metida a presión en una caja que yo mismo había dejado en el cuarto de basura— sin darme ninguna explicación. Esto me ha obligado a recogerla y... devolverla al cuarto de basura. Ni una sola vez que esto ha ocurrido, nadie de la oficina se ha puesto en contacto conmigo por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o me ha dejado un aviso en la puerta para explicarme por qué lo hacían, así que realmente no entendía qué estaba pasando. La semana pasada, sacaron mi paquete de lo que supuestamente es una sala de paquetería “segura“ y escribieron una nota desagradable y muy poco profesional con marcador permanente (que NO era basura, sino una caja vacía que me envió FedEx para que pudiera devolver el monitor de mi computadora a mi antiguo empleador, algo que necesitaba hacer al final del contrato). Asumieron que era basura porque se sentía vacía. No dije nada en ese momento porque no quería empeorar las cosas y estaba muy ansiosa, así que desmonté la caja, como siempre lo he hecho en todos los apartamentos donde he vivido, y como lo hacía antes de que Green Leaf se hiciera cargo, quitándole toda la cinta adhesiva, y la dejé en el cuarto de basura. A pesar de eso, siguieron dejando la caja afuera de mi puerta sin ninguna explicación, lo cual me pareció increíblemente pasivo-agresivo. Ojo... ¡era mi propiedad, se la llevaron sin permiso y la dañaron intencionalmente, y encima son ellos los que se ponen así! ¿Acaso no saben que podría haberlos denunciado? En fin, pensé que nuestra última conversación, cuando llamé a la recepción para hablar de esto, había terminado bien, pero esta mañana volvió a ocurrir. De nuevo, no me comunicaron sus expectativas y, de hecho, ni siquiera me enviaron el correo de seguimiento que dijeron que me iban a enviar (me lo dijeron dos veces y en ambas ocasiones no cumplieron), así que ¿cómo voy a saber qué quieren si no me lo dicen? No soy adivino, y no me gusta que se espere que lo sea ni que me traten mal cuando hay un malentendido o una falta de comunicación que ELLOS provocaron. Me gusta mucho vivir aquí, pero esto me ha amargado la experiencia. Lee mas

Estoy muy decepcionado con esta comunidad y no la recomiendo para vivir. Viví allí durante 14 meses y puedo decir con seguridad que fue lo peor que me ha pasado. Todo iba bien durante los primeros 12 meses, pero cuando cambió el propietario, todo empeoró. Además, no hay aire acondicionado en los apartamentos, ¡y es imposible vivir allí en verano! Hay que dormir con la ventana abierta, pero el ruido de los coches y el constante sonido de las sirenas de ambulancias o policía no dejan dormir. Por... si fuera poco, los robos de paquetes son cada vez más frecuentes, hay un olor constante a marihuana en el pasillo común, está sucio y el personal es muy antipático. ¡Si pudiera, no le daría ni una estrella! Lee mas