Grand Street Commons

Trabajamos con una agente llamada Anastasia que parecía muy amable cuando la conocimos, pero durante las semanas siguientes nos mintieron, nos ignoraron y, finalmente, nos abandonaron y, presumiblemente, nos bloquearon, perdiendo más de mil dólares por todo el lío. Cuando visitamos el lugar, dejamos muy claro nuestro deseo de mudarnos de inmediato y nos aseguraron que el proceso sería sencillo. Presentamos nuestra solicitud el día 9, con la fecha de mudanza deseada para el día 10, pero una… semana después seguíamos viviendo en hoteles, esperando un proceso que supuestamente estaba a solo un pequeño paso de completarse. Primero, un sistema abstracto en línea que requería múltiples verificaciones de identidad, certificaciones de ingresos y pasos largos y complicados. Todos estaban atados de manos; la automatización no se podía eludir, incluso cuando los pasos requerían días de espera inútil. Luego, el personal nos ignoró y nos retrasó. Anastasia nos enviaba mensajes sobre una resolución inminente y luego desaparecía el resto del día. Cuando intentábamos comunicarnos con alguien más, nos prometían continuamente que nos devolverían la llamada, pero nunca lo hacían; nos decían que los gerentes no estaban o no contestaban, e incluso que no había forma de contactarlos directamente. Durante todo el proceso, la situación cambiaba drásticamente. Nos decían que estaríamos bien después de dar algunos pasos adicionales. Nos rechazaron. Nos aprobaron, pero necesitábamos un aval. El aval no necesitaría una consulta de crédito exhaustiva. Ellos sí. No necesitábamos un aval, pero teníamos que aceptar pagar $1000 adicionales. Idas y venidas, nos decían claramente por voz y por mensaje de texto sobre las conversaciones con los gerentes, las reuniones importantes y los memorandos oficiales, y luego la verdad cambiaba en un instante. Finalmente, le dijimos a Anastasia con total claridad que nos ayudara a retirarnos correctamente y a obtener el reembolso de nuestro depósito de seguridad (ella había indicado claramente que era totalmente reembolsable). Pero después de decirle que nos íbamos a mudar (firmamos un contrato de arrendamiento de 12 meses en otro lugar), nuestra solicitud cambió misteriosamente de estado varias veces en un día, terminó como completamente aprobada y se generó un contrato de arrendamiento. Por desgracia, ella (y más tarde un supuesto gerente, identificado únicamente por un libro de contabilidad con la excusa entretejida en los subtítulos) dijo que, dado que finalmente nos aprobaron la solicitud, no teníamos derecho a un reembolso. Si eres un inquilino que sigue las reglas al pie de la letra y no prevé ningún problema, tal vez todo vaya sobre ruedas, y la propiedad es muy atractiva y tiene mucho que ofrecer. Pero dejo esto para advertir a otros que tal vez no encajen perfectamente en la maquinaria automatizada que parece ser esta. Y, sinceramente, este no es el tipo de organización con la que personalmente quiero tener ninguna relación. Leer más