Haller Post

Es un buen lugar para vivir, no soy muy fan de vivir en la ciudad, pero aquí se está bien.

Alquilar en CityWalk fue un error cuyas consecuencias aún sufro meses después de haberme mudado. La falta de profesionalismo del personal en el lugar y del personal afiliado es lamentable y, según mi experiencia, la administración/corporación de Essex no es confiable. Digo esto porque, en múltiples ocasiones durante y después de mi arrendamiento, me vi obligado a involucrar al servicio de atención al cliente/administración regional/corporación de Essex para resolver problemas que el personal en… el lugar debería ser capaz de solucionar, y la mayoría de las veces los problemas quedaron sin resolver; desde cosas tan menores como no tener la cantidad correcta de llaves para mi unidad hasta cosas tan preocupantes como que el personal en el lugar entrara a mi unidad ocupada sin previo aviso y a pesar de mi clara y razonable falta de consentimiento (lo cual es una violación de la ley de arrendamiento del estado de Washington). Si bien el servicio de atención al cliente de Essex fue amable y servicial al intentar mediar en los problemas, estos permanecieron sin resolver debido a las acciones del personal en el lugar. En situaciones como estas, los intentos de contactar a la administración regional/corporación fueron infructuosos. Durante mi estancia en esta propiedad, sufrí un estrés emocional considerable debido a los constantes problemas con el personal; en ningún momento me sentí cómodo ni valorado como residente. Esta situación persiste incluso dos meses después de mudarme; me vi obligado a buscar asesoría legal después de que la propiedad no me devolviera mi depósito de seguridad dentro del plazo estipulado en las leyes de arrendamiento del estado de Washington. Me informaron de otros problemas que justifican un reembolso adicional, los cuales, hasta el momento, Essex no ha reconocido. Pagué el alquiler puntualmente, cuidé muy bien mi apartamento durante mi estancia y siempre intenté ser amable y claro con el personal de CityWalk; a pesar de ello, seguí siendo tratado con falta de respeto y desprecio con regularidad. La empresa demuestra una incapacidad para abordar los problemas que afectan la calidad de vida de sus residentes (y antiguos residentes). Cabe mencionar también la grave delincuencia en la zona, las facturas de servicios públicos excesivamente altas y el deficiente aislamiento acústico; consulten las reseñas en ApartmentRatings. No recomendaría alquilar en CityWalk ni en ninguna otra propiedad de Essex. La declaración de misión de Essex afirma: «Nos esforzamos por gestionar nuestro negocio con valores fundamentales como la integridad, la equidad, la responsabilidad y una urgencia inquebrantable». Quiero dejar claro que, si ese es su estándar de servicio, CityWalk y su personal afiliado no lo cumplieron en ningún aspecto. Confío en que su representación en el noroeste del Pacífico necesita ser reevaluada. Leer más

Llevo un año viviendo aquí. Si bien el personal es amable, no responden con prontitud. Una simple solicitud requiere tres o cuatro seguimientos antes de que la atiendan. Sé que el personal está pasando por algunos cambios, pero es realmente un inconveniente.