29/7/26
Inquilino verificado
He tenido una experiencia sumamente decepcionante en Mason & Main. Me mudé el 1 de julio de 2026 y, desde entonces, han aparecido varias manchas evidentes de orina de perro en la alfombra cerca del ascensor del sexto piso. El olor es fuerte y afecta la zona más cercana a mi apartamento. Presenté una solicitud de servicio por escrito el 19 de julio, fui a la oficina de arrendamiento dos veces y envié un correo electrónico de seguimiento. A pesar de haber reportado el problema repetidamente, las... manchas y el olor persistieron. Esto no es un problema estético menor. Los residentes pagan una cantidad considerable de dinero para vivir aquí y no deberían tener que pedirle repetidamente a la administración que limpie la orina de animales de un área común interior. El hecho de que los residentes tengan que caminar por un pasillo que huele a orina mientras la administración no ofrece una respuesta oportuna es inaceptable. El 24 de julio, al regresar a casa, encontré varias cajas desechadas justo afuera de la puerta de mi apartamento. Solo un paquete etiquetado me pertenecía; las demás cajas no. En lugar de contactarme y darme instrucciones sobre dónde desechar el cartón de gran tamaño, alguien movió varias cajas a mi entrada. Fueron necesarias varias visitas a la oficina, un correo electrónico y una solicitud de mantenimiento antes de que se retiraran los objetos. Lo que empeoró la situación fue la forma en que se gestionó mi queja. Durante mi conversación con una empleada de la oficina de arrendamiento, se reía nerviosamente mientras yo intentaba explicar lo sucedido. Inmediatamente después, oí a alguien preguntar si había hecho una broma, y la oí responder que sí. No puedo confirmar a qué se refería esa afirmación, pero el momento fue extremadamente preocupante y la interacción en general me pareció despectiva y poco profesional. Elevé mis preocupaciones por escrito a la administración de la propiedad y a la Oficina del Director Ejecutivo de Greystar. Aunque recibí una confirmación automática, no recibí una respuesta sustancial e inmediata que abordara el problema de la higiene, las cajas, la solicitud de conservar las grabaciones de las cámaras ni la interacción con la empleada. El edificio puede parecer atractivo en los anuncios, pero la apariencia importa muy poco cuando la limpieza básica y las preocupaciones de los residentes se gestionan tan mal. Los residentes no deberían tener que crear repetidas órdenes de trabajo, hacer varias visitas a la oficina, enviar correos electrónicos formales y escalar el problema a la dirección corporativa solo para que limpien la orina de un pasillo o retiren la basura de su puerta. Basándome en mi experiencia, no puedo recomendar Mason & Main. Los posibles residentes deberían considerar cuidadosamente cómo responde la administración después de la mudanza.
Reseña de Apartments.com
