Hearthstone

Me mudé aquí en julio desde otro estado. Fue mucho más fácil de lo que esperaba, incluso en plena pandemia. Las zonas comunes están muy limpias y los apartamentos son muy amplios. Hasta ahora no he tenido ningún problema con nada de lo que he solicitado, ya sea mantenimiento o la administración.

Me gusta el apartamento. Es seguro y el servicio es excelente. Al mudarme, me cobraron 370 $ solo por la limpieza básica, lo cual fue totalmente inesperado. Publico la reseña para que la gente sepa qué esperar una vez que se mude.

Una estrella por la ubicación... Fred Meyer, Costco, Walgreens, Albertsons, MudBay, todos a 5 minutos en coche. Los inquilinos son desagradables, dejaban su basura apilada en el suelo cerca del compactador. El compactador SIEMPRE estaba fuera de servicio. La gerencia no hizo nada al respecto hasta aproximadamente una semana y media. Para entonces, las pilas eran enormes y el olor era horrible. Esto pasaba al menos una vez al mes. Los inquilinos no recogían los excrementos de sus mascotas. El… complejo tenía cámaras alrededor del perímetro, pero obviamente no funcionaban, de lo contrario, la gerencia podría ver quién no recogía los excrementos de sus mascotas Y por la cantidad que pagas por alquilar estos apartamentos, esperarías MUCHO más. Para colmo, la gerencia te enviará a cobranzas por tu factura final de mudanza “sin pagar“, que tengo extractos de mi banco que muestran cuándo cobraron el cheque. Leer más

Si te importa tu cuenta bancaria o cualquier tipo de servicio decente, NO vivas aquí. He vivido en otros cinco apartamentos en mi vida y nunca he tenido una experiencia peor. La administración es total y absolutamente incompetente, miente deliberadamente para obligar a los residentes a pagar cuotas adicionales e ignora cualquier intento de resolver estas disputas. Estaba en proceso de comprar una casa (esto debería indicar la calidad de vida en un apartamento aquí) y fui a hablar con el personal… de la oficina sobre cómo proceder, especialmente considerando que las fechas de cierre pueden cambiar en cualquier momento. Seguí las instrucciones de la subgerente al pie de la letra. Un mes después de mudarme, recibí una factura con un cargo mensual adicional, lo cual obviamente fue un error, ya que había avisado verbalmente y enviado un correo electrónico siguiendo las instrucciones que recibí. Llamé para informarle a la subgerente, pero me dijo que no iban a hacer nada al respecto porque “nadie revisa ese correo electrónico“. Seguí implorando que reevaluaran esto, sobre todo porque había recibido instrucciones directas de ELLA sobre cómo proceder con la rescisión de mi contrato de arrendamiento. Pedí que la gerente de la oficina me llamara para poder hablar directamente con ella. Pasaron varias semanas y no recibí respuesta. Volví a llamar el jueves pasado para pedir información actualizada sobre esta disputa, y la subgerente me dijo una vez más que no harían nada por SU error. Volví a pedir hablar directamente con la gerente y me prometieron una llamada esa misma tarde. Aquí es donde las cosas empeoran: en lugar de devolverme la llamada, enviaron mi expediente a cobranza el lunes. La agencia de cobranzas y yo hablamos largo y tendido sobre esto, y decidí pagar los $1000 adicionales que NO debo para proteger mi crédito. Volví a contactar al personal de la oficina y, finalmente, la gerente respondió. Fue extremadamente grosera, completamente incompetente y poco confiable. Debido a errores contables adicionales en mi factura, solicité una copia del contrato de arrendamiento, las facturas de todas las reparaciones de la unidad donde viví y una copia de todos los pagos de alquiler que realicé durante mi estancia allí. No recibí ninguno de estos documentos. En este punto, probablemente contrataré un abogado y denunciaré estas infracciones al auditor o al sindicato de inquilinos. Toda esta experiencia fue completamente inaceptable y poco profesional. Leer más