13/5/26
No recomiendo esta propiedad.
Desde que me mudé a Chateau Woods, he tenido repetidos problemas de facturación y comunicación. Lamentablemente, la situación se ha vuelto preocupante, sobre todo en lo que respecta a la facturación. Todavía vivo aquí, así que no escribo esto a la ligera. Basándome en mi experiencia, recomiendo encarecidamente a los residentes actuales y futuros que revisen cuidadosamente su estado de cuenta, guarden todas las comunicaciones y verifiquen cada cargo. Lo más preocupante no han sido solo los... errores de facturación en sí, sino la falta de urgencia y responsabilidad para corregirlos. En mi experiencia, varios problemas requirieron un seguimiento constante antes de ser resueltos, e incluso los errores admitidos no se manejaron de una manera que respetara mi tiempo. Una situación particularmente grave involucró que mi cuenta fuera remitida a cobranza a pesar de que no debía la cantidad en cuestión. Recibí una llamada de una agencia de cobranza y tuve que dedicar mucho tiempo a contactar al departamento de cobranza, hacer seguimiento y tratar de corregir el asunto. Cuando planteé el problema, me dijeron: “Respaldamos nuestras prácticas“. También me dijeron que recibiría una confirmación por escrito de que el problema se había resuelto, pero esa carta nunca llegó. También han surgido otros problemas de facturación que han requerido seguimiento constante, explicaciones y correcciones. El tiempo que he tenido que dedicar a intentar obtener respuestas básicas y confirmación por escrito ha sido extremadamente estresante. Ahora solicito estados de cuenta completos y explicaciones para poder revisar la cuenta detenidamente. Según mi experiencia, los residentes deben mantener registros detallados, guardar todos los mensajes y revisar cuidadosamente toda la actividad de facturación.
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