9/4/19
El servicio es deficiente, la experiencia es frustrante.
Nunca he tenido los problemas que tengo con Colonial Property Management/Skyview Apartments. Generalmente, cuando necesito contactarlos por un problema, su respuesta es “No sé qué más podemos hacer“, lo que me deja con varias sugerencias razonables para que puedan solucionarlo. Los primeros meses el servicio fue mucho mejor, pero últimamente ha habido muchos problemas. Cuando me mudé, mi apartamento estuvo vacío durante un mes para que pudieran hacer reparaciones y cambiar el suelo, pero de... alguna manera heredé un problema de moscas de la fruta. Finalmente, descubrí que se debía a un mal mantenimiento de los desagües y las tuberías; limpiaron y destaparon cada uno y las moscas de la fruta desaparecieron. Cuando solicité una segunda llave de mi apartamento para poder irme con mi cuidador, me tomó tres intentos conseguirla. Cuando tuve un coche de préstamo, aunque los contacté, se lo llevaron la grúa en mitad de la noche, así que me desperté sin coche y con una factura de 200 dólares por recoger el coche de préstamo del concesionario en Sun Prairie. No fueron receptivos ni serviciales, sino que culparon a la compañía de remolque y los acusaron de mentirme sobre sus políticas. Las cosas suelen estar rotas, las reparaciones siempre se hacen con materiales de reemplazo más baratos y, a menudo, de forma descuidada. Han goteado pintura sobre mis muebles y pertenencias durante el mantenimiento varias veces. Las políticas sobre mascotas son inconsistentes. Me robaron varios paquetes del edificio de apartamentos (al igual que a los vecinos) hasta el punto de que la mayoría de los transportistas ya no dejan paquetes aquí. No hacen nada al respecto, como ofrecer un horario de oficina más largo, una taquilla para la entrega de paquetes o una cámara de seguridad en el lugar. Estamos en 2019 y debes pagar una tarifa cada mes para pagar tu alquiler en línea. Las lavadoras funcionan con tarjetas que deben cargarse con efectivo en otro sitio, pero el límite es demasiado bajo, lo que es bastante incómodo. Hay poco cuidado de la propiedad, pero muchas reglas no están escritas en tu contrato de arrendamiento y muy poco servicio humano. El horario de oficina es terrible y, a menudo, no hay nadie para responder a tus llamadas o hacer preguntas, incluso durante ese horario. Desearía poder decirlo mejor, pero por más que he intentado trabajar con ellos, no parecen estar interesados en hacer que alquilar en Colonial sea una experiencia placentera.
Reseña de Apartments.com
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