12/3/26
Mala comunicación y gestión poco profesional.
Estoy sumamente decepcionado con la administración de Enigma Properties en cuanto a la gestión de los Apartamentos Garden Pool. La comunicación es muy deficiente. Las preguntas de los residentes preocupados a menudo quedan sin respuesta, y el seguimiento a los problemas que se plantean es escaso o nulo. Al llamar a la oficina, los representantes han sido groseros, interrumpen las conversaciones y carecen de las normas básicas de atención al cliente. En lugar de abordar las inquietudes con... profesionalismo, te interrumpen y evitan dar respuestas claras y una solución. Además, los trabajadores del complejo han declarado verbalmente que no hay administradores de propiedades activos supervisando el complejo, solo una oficina de finanzas y alguien que responde llamadas. Esta falta de gestión en el complejo se evidencia en cómo se gestionan (o se ignoran) las inquietudes. Además, la empresa no parece seguir los protocolos legales adecuados en ciertas situaciones, lo cual es muy preocupante como residente. También hay problemas con números de teléfono incorrectos publicados en línea, lo que dificulta incluso contactar con alguien para solicitar asistencia. La administración parece cambiar con frecuencia, lo que genera inestabilidad y confusión para los residentes. En general, la experiencia ha sido frustrante y decepcionante. Los residentes merecen transparencia, responsabilidad y una comunicación respetuosa, ninguna de las cuales se ha proporcionado de forma constante.
Reseña de Apartments.com
