Retreat at Mountain Brook

Uno de los empleados se esmeró muchísimo, brindando un excelente servicio al cliente. Fue muy amable y servicial. Hasta ahora no he tenido ningún problema con este apartamento.

Hasta ahora no había tenido problemas. La verdad es que, en general, me gusta vivir aquí. Pero sentí que debía compartir esta experiencia: hace aproximadamente un mes, se fue la luz en mi habitación y en el armario (todos los enchufes y la luz del techo). Enseguida presenté una solicitud de servicio y vino alguien a solucionar el problema. Me dijo que, si volvía a ocurrir, desconectara todo lo que estuviera en la pared del fondo de la habitación de mi compañero. Trabajo desde casa. Mi oficina... está en mi habitación. Tener luz en mi habitación es fundamental para poder trabajar. La semana pasada no solo estuvimos horas y horas sin luz por la caída de un árbol, sino que, en cuanto encendí el ordenador para trabajar el viernes por la mañana, se cortó la luz en toda mi habitación otra vez. Rápidamente presenté otra solicitud de servicio y la marqué como urgente. Como no recibí respuesta al mediodía, llamé a la oficina. Me dijeron que vendrían ese mismo día. Nadie vino. Volví a llamar a la oficina a las 5 (cierran a las 6 los viernes) y nadie contestó. Dejé un mensaje de voz, pidiendo una vez más que se le diera prioridad para no tener que pasar el fin de semana usando una linterna en mi habitación. Me devolvieron la llamada en menos de una hora, diciendo que alguien vendría a mi apartamento a la mañana siguiente para solucionar el problema. Pregunté si tenía que estar allí, y me dijeron que no. Pasé la noche en casa de mi prometido y regresé alrededor del mediodía, pero no había venido nadie. Fui a la oficina. Me dijeron de nuevo que alguien vendría pronto. Regresé alrededor de las 4 de la tarde, y el problema seguía sin resolverse. Me dijeron que el trabajador que tenía mi llave no estaba, así que amablemente me ofrecí a dejar la puerta sin llave, y me aseguraron que alguien vendría enseguida. Aun así, nadie vino. El domingo por la mañana, mientras dormía, se me fue la luz de repente. El técnico no vino hasta el lunes por la mañana, así que mi habitación estuvo todo el fin de semana sin luz antes de que se dignaran a arreglarlo. Si no hubiera vuelto milagrosamente, habrían sido tres días enteros. Envié un correo electrónico a la oficina y pedí hablar con un gerente. Quería comentar esto y asegurarme de que no volviera a ocurrir. Me dijeron que me llamarían, pero nunca lo hicieron. Lo entiendo. Ser propietario es difícil. Comprendo perfectamente a los dueños de propiedades y la infinidad de preocupaciones que tienen que atender. Pero una llamada habría sido de agradecer. Lee mas

Me encanta este complejo de apartamentos. Los edificios son antiguos, pero a primera vista nunca lo dirías. Después de un tiempo viviendo aquí, se notan algunas cosas más (por ejemplo, el aire acondicionado ruidoso), pero la administración ha hecho un excelente trabajo con el mantenimiento y las renovaciones. El mantenimiento es rápido y atento, y suele estar disponible en dos días desde la solicitud. Tengo un pequeño problema con los insectos, algo normal dada la antigüedad del edificio y la... proximidad al bosque (algo imprescindible para mí), y no es de extrañar que un repelente de insectos no lo haya solucionado. Tienen control de plagas regular y supongo que eso ayuda. Los cargos adicionales al alquiler incluyen el servicio de recogida de basura (una comodidad importante para alguien que antes caminaba 800 metros hasta un contenedor) y el agua (que es mucho más cara para los propietarios) y dependen del estilo de apartamento que se elija. Dylan, de la oficina, siempre es muy amable y servicial cuando lo he llamado, incluso para asuntos triviales. Este complejo parece más caro, comparado con apartamentos más pequeños y antiguos, sin electrodomésticos ni comodidades, pero se paga lo que se paga. Las puertas de seguridad (por ahora) no funcionan, pero a diferencia de muchos lugares en la misma situación, hay un guardia de guardia las 24 horas para detener los coches sin pegatina y obtener su información (aunque algunos guardias son más vigilantes que otros). Las piscinas de agua salada y demás servicios son maravillosos y están bien mantenidos, aunque el gimnasio se llena bastante si vas después del trabajo. Es una comunidad relativamente tranquila, y aparcar aquí es un sueño para una gran ciudad como Birmingham. Por último, quiero mencionar el trayecto hasta la ciudad. No hay necesidad de coger la interestatal ni la autopista 280 (un auténtico caos de tráfico el 90 % del tiempo) y la hora punta me añade unos 5 minutos de viaje (a la UAB). Cabe mencionar que, no muy lejos, hay una zona con una tasa de criminalidad relativamente alta, pero eso se podría decir de cualquier complejo de apartamentos en Birmingham, y esta propiedad está técnicamente en Irondale, no en Mountain Brook. Dicho esto, nunca me he sentido inseguro aquí, y soy una persona muy nerviosa. Recomiendo este lugar sin reservas, considerando el apartamento de estilo moderno, los amplios patios, la ubicación y el complejo en general. Lee mas

En resumen, es absolutamente escandaloso. La forma en que este apartamento les mintió a mis padres después del infierno que nos hicieron pasar (llamadas de seguridad de emergencia sin respuesta, infestación de pulgas y limpieza inadecuada al mudarnos, mentiras sobre el costo de rescindir el contrato de arrendamiento y ahora una tarifa de limpieza de 600 dólares para reemplazar una alfombra “demasiado sucia“ en la casa de una enfermera y veterana jubilada) es simplemente incomprensible. Iré el... sábado a pagar las tarifas que me cobraron porque mi madre tiene miedo de reclamar demasiado, ya que los asuntos legales financieros podrían afectar negativamente su licencia de enfermera practicante, pero quiero expresar públicamente lo horrible e indignante que ha sido esta experiencia. Alquilaron por DOS años, lidiaron con innumerables mudanzas de vecinos, fiestas a las 2 y 3 de la madrugada y sesiones de sexo ruidosas por parte de vecinos descorteses del piso de arriba, una especie de alarma contra incendios que sonaba durante días (en la pared exterior de su sala de estar), la promesa de una comunidad cerrada que fue una absoluta mentira, ya que la puerta no funcionó durante toda su estancia, aceptando un período de dos semanas en el que todos tuvieron que comprar llaves nuevas para una puerta que luego no funcionó, y luego, cuando decidieron irse después de hablar MUCHAS veces con la oficina sobre el costo asociado con la mudanza, les cobraron 2200 dólares adicionales por limpieza y un cargo mensual por romper el contrato de arrendamiento. Este cargo por romper el contrato de arrendamiento se asignó después de que dieron un aviso de 60 días porque la oficina dijo que 60 días de aviso serían suficientes para no incurrir en costos adicionales. Se acordó esto a pesar de que el apartamento ya no era adecuado para mi padrastro, quien se dializa tres veces por semana y apenas puede caminar, y mucho menos recorrer ese estacionamiento (casi nunca había estacionamiento disponible cerca, ya que parecía que todos estaban haciendo fiestas). Me entristece y enfurece mucho ver a mis padres de esta manera. Lee mas

Le daría cero estrellas si pudiera. El alquiler es muy superior a cualquier otro de la zona. El personal es grosero. Los apartamentos son viejos, las paredes son muy finas. Te obligan a pagar $100 adicionales al mes por el alquiler, que ya es alto, de “saneamiento y agua“, que está incluido en casi todos los demás alojamientos. ¡NO TE ACERQUES!