28/7/26
Una experiencia terrible
Presenté mi solicitud tras ser remitido al sitio web de solicitudes en línea por la oficina de arrendamiento. El sitio web confirmó que mi solicitud se había enviado, pero nadie me ha proporcionado un plazo para recibir una actualización. He llamado a la oficina varias veces, pero nadie contesta el teléfono ni devuelve mis llamadas. La falta de comunicación ha sido muy frustrante y me ha dejado con incertidumbre sobre el estado de mi solicitud. Un mejor servicio al cliente y una comunicación... oportuna harían que el proceso de solicitud fuera mucho más sencillo.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Icon Lakewood respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Le pedimos disculpas sinceramente por la frustración que experimentó durante el proceso de solicitud. Nuestro objetivo es brindar una comunicación oportuna y un excelente servicio al... cliente, y lamentamos que esta no haya sido su experiencia. Los tiempos de procesamiento de las solicitudes pueden variar según el proceso de verificación y el volumen de solicitudes recibidas. Le recomendamos que se comunique con la oficina de administración o que nos visite personalmente para que podamos revisar el estado de su solicitud y brindarle una actualización. Agradecemos sus comentarios y los utilizaremos como una oportunidad para mejorar nuestra comunicación con los futuros residentes.









