5/6/26
Inquilino verificado
Mala gestión. Tenía un cargo en mi cuenta que no debería haber estado allí por el seguro de alquiler y no puedes ver tu estado de cuenta detallado del alquiler hasta después de pagar. Inmediatamente le envié un correo electrónico a la gerente, le pedí que lo quitara de mi cuenta y me acreditara el pago en exceso. Se disculpó y dijo que ella y/o su asistente se encargarían del asunto. El mes siguiente, cuando pagué el alquiler, todavía no me habían reembolsado. Le envié otro correo electrónico.... Me dijo que el seguro ya no estaba en mi cuenta y que no veía el cargo. Le respondí haciéndole saber que vi que ya no estaba allí, que todavía no me habían reembolsado y le envié una captura de pantalla que demostraba que me habían cobrado. Su única respuesta fue “Gracias“. Fui a pagar el alquiler del mes actual y vi que no me habían reembolsado. Me comuniqué de nuevo. Me respondió diciéndome que no estaba en el libro de contabilidad y que nunca me habían cobrado. Luego adjuntó el libro de contabilidad. Le respondí que sí, que efectivamente me habían cobrado, que ella lo eliminó al cancelar el seguro de alquiler y que le había enviado una captura de pantalla el mes anterior que lo demostraba claramente. Luego le adjunté la captura de pantalla de nuevo. ¡Han pasado 4 días sin respuesta! ¡El siguiente paso es contactar a su supervisor! ¡Esto es un robo!
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