Lennox

Estos dos últimos años en Lennox han sido una verdadera bendición, una diferencia abismal con respecto a mis primeros tres años aquí. Gran parte de ello se debe a la gente. María, MJ y el equipo directivo son maravillosos: mantienen a los residentes informados y se aseguran de que nuestros hogares sean cómodos y estén bien cuidados. Cuando me recordaron que debía cambiar los filtros del aire acondicionado con regularidad, no dudé en programar una visita de un técnico y también configuré... recordatorios a través de la aplicación Resideo. Nacho vino enseguida y es increíble: atento, eficiente y siempre muy agradable. Incluso compartió algunos consejos para que todo funcione sin problemas entre visitas. Lo que realmente destaca es que este tipo de servicio viene incluido con la residencia, sin costo adicional. Ahora tengo un recordatorio para programar una visita mensual de un técnico para cambiar el filtro, y estoy sumamente agradecida. Mi hogar se siente más fresco y ya respiro mucho mejor. Gracias, Lennox, por crear una comunidad que realmente se siente como un hogar. Lee mas

Servicio rápido y excelente de Ignacio. Envié un par de solicitudes de servicio y tuve una experiencia fantástica con Ignacio. Hice las solicitudes durante el fin de semana y vino el martes, lo cual fue muy rápido. Reemplazó la perilla del grifo de mi baño en cuestión de minutos y fue profesional y eficiente en todo momento. El único problema pendiente es con mi sistema de entrada sin llave Resideo. He tenido problemas para restablecer mi contraseña y acceder al sitio web para administrar mi... cerradura, aunque antes podía acceder. Envié una solicitud a través del formulario de ayuda de Resideo, pero aún no he recibido respuesta. Ignacio me informó que el equipo de Resideo vendrá la próxima semana, así que espero que se resuelva pronto. En general, una experiencia positiva gracias a la rápida respuesta y el trabajo de calidad de Ignacio. Solo estoy esperando que se solucione el problema de acceso a Resideo. GKC Lee mas

Me da la sensación de que nos añadieron un montón de cargos ocultos al mudarnos. Ojalá que esto sea todo y que no haya más cargos adicionales al alquiler. Por lo demás, Stephanie, del equipo de administración, ha sido muy amable y nos ha ayudado en todo el proceso.

Mala gestión. Tenía un cargo en mi cuenta que no debería haber estado allí por el seguro de alquiler y no puedes ver tu estado de cuenta detallado del alquiler hasta después de pagar. Inmediatamente le envié un correo electrónico a la gerente, le pedí que lo quitara de mi cuenta y me acreditara el pago en exceso. Se disculpó y dijo que ella y/o su asistente se encargarían del asunto. El mes siguiente, cuando pagué el alquiler, todavía no me habían reembolsado. Le envié otro correo electrónico.... Me dijo que el seguro ya no estaba en mi cuenta y que no veía el cargo. Le respondí haciéndole saber que vi que ya no estaba allí, que todavía no me habían reembolsado y le envié una captura de pantalla que demostraba que me habían cobrado. Su única respuesta fue “Gracias“. Fui a pagar el alquiler del mes actual y vi que no me habían reembolsado. Me comuniqué de nuevo. Me respondió diciéndome que no estaba en el libro de contabilidad y que nunca me habían cobrado. Luego adjuntó el libro de contabilidad. Le respondí que sí, que efectivamente me habían cobrado, que ella lo eliminó al cancelar el seguro de alquiler y que le había enviado una captura de pantalla el mes anterior que lo demostraba claramente. Luego le adjunté la captura de pantalla de nuevo. ¡Han pasado 4 días sin respuesta! ¡El siguiente paso es contactar a su supervisor! ¡Esto es un robo! Lee mas

Nadie contesta el teléfono. Es imposible comunicarse con alguien. Trabajo en el mismo horario que la recepción, así que casi no puedo ir a la oficina. Cuando llamo, nunca me contestan. Además, por favor, avisen a la gente que deje de alimentar a los gatos. Es un fastidio tener que escuchar a los gatos en celo mientras intento descansar o relajarme en casa.