The Crossing at Cooley Station

Esta reseña no se refiere al personal ni al complejo de apartamentos en sí, sino a la empresa administradora de propiedades que lo supervisa. Nunca había escrito una reseña negativa de ninguna empresa hasta ahora, pero mi experiencia me obliga a compartir esto. Al recibir el informe de mudanza, me sorprendió ver un cargo de $50 por un cubo de basura que supuestamente “robamos“. La empresa tardó dos semanas en localizar el cubo y eliminar el cargo de la factura. Después, me cobraron $310 por... pintar todo el apartamento, a pesar de que solo dos de las siete fotos mostraban zonas que necesitaban retoques. Cobrar por un repintado completo me parece excesivo e injustificado. Además, el presupuesto de limpieza de alfombras, fechado dos semanas antes de que nos mudáramos, indicaba que “no se recomendaba“ la limpieza y recomendaba un reemplazo completo de la alfombra. ¿Por qué una empresa de limpieza de alfombras se negaría a limpiar un apartamento entero? Cuando finalmente contacté con alguien para hablar sobre estos cargos, la conversación no sirvió de nada. El informe destacaba una supuesta “decoloración“ debajo de mi cómoda y mesita de noche, zonas donde es poco probable que la alfombra se ensucie o manche. Cuando cuestioné esto, la representante se retractó, alegando que veían por dónde andábamos. ¿No es eso desgaste normal? Después de hablar con tres personas de la empresa administradora, finalmente me conectaron con un gerente. Tras una hora de conversación, pregunté si tenía sentido hablar de los cargos, ya que parecía que su opinión era definitiva, independientemente de mi opinión. Su respuesta fue un rotundo “sí“. Esta ha sido la primera vez que me siento realmente explotada por una empresa administradora de apartamentos. Entiendo que paguen por secciones específicas de alfombra que superan el desgaste normal, pero que me cobren por lo que parece una renovación completa del apartamento es indignante. Me siento impotente, frente a una factura de $1,000 justo después de mudarme. Lee mas

No te dejes engañar por las apariencias de este complejo de apartamentos, porque está construido con materiales de muy baja calidad. Puedo oír todo lo que hacen mis vecinos de arriba, y es insoportable. Sé cada vez que van al baño, y ojalá no lo supiera, porque el precio que pagamos por este apartamento no lo vale en absoluto. Ahorra tu dinero y alquila en otro sitio.

Mi experiencia fue que la administración se preocupa mucho por sacarle dinero a los residentes, y NUNCA por solucionar sus propios problemas. La calificación y las reseñas existentes lo demuestran. El estacionamiento es un problema enorme para todos los residentes. Le remolcaron el auto a mi madre porque llegó tarde una noche de visita. Como era fuera del horario de atención, no hubo manera de conseguir un pase de visitante hasta el día siguiente… Lo cual logré después de pasar 4 horas manejando... hasta el depósito vehicular en Tempe y pagar $200. Cabe mencionar que yo era la ÚNICA ADULTA que vivía en un departamento de 3 recámaras. Este fue uno de los muchos problemas que tuve con el estacionamiento, y vi a muchos otros pasar por lo mismo. Promesas falsas, plazos incumplidos: no se disculpan y constantemente fallan en cumplir. Me mudé en mayo de 2021 y me dijeron que la piscina estaría disponible en junio. ¡Perfecto! Estaba ansiosa por un verano lleno de chapuzones con mi hijo de 2 años. Mes tras mes pasaron hasta que por fin abrieron la piscina… ¡EN NOVIEMBRE! Sin duda, merecían una compensación o, al menos, una DISCULPA, pero brillaban por su ausencia. Esto se repetía con otras instalaciones, la señalización, la seguridad, etc. Como era de esperar, la culpa fue del “Covid”. Exigir responsabilidades es difícil… Cobros abusivos: paga el alquiler antes del día 2, O ATENTE A LAS CONSECUENCIAS. No solo te cobrarán un montón de recargos por pagar un día tarde (que aún es ANTES de la fecha límite en la mayoría de los alojamientos), sino que además podrían bloquearte el acceso al portal en línea durante meses como castigo. Esto te obliga a sacar un cheque de caja cada mes, lo que, en mi caso, me obligó a irme antes de tiempo de la fiesta del tercer cumpleaños de mi hijo para ir corriendo al banco y cruzar la ciudad en coche para pagar. Llegar cinco minutos tarde por el tráfico resultó, como era de esperar, en un montón de recargos. ¡Les encanta el dinero (y no sus inquilinos)! Un constante regaño sobre reglas insignificantes: nada en el balcón, ni luces, ni felpudos, nada de piscina a las 10:02, nada de decoración, nada de aparcar marcha atrás, nada de sonreír, nada de reír, etc… Ya se imaginan. ¡OBEDEZCAN O ATÉNGANSE! Estaba increíblemente feliz de haberme ido de The Crossing, ¡y vivo más feliz que nunca en un lugar fantástico en Scottsdale donde de verdad se preocupan por sus residentes! Ya me imagino la respuesta, cargada de falsa preocupación. No se dejen engañar, en serio, no lo hagan. ¡Se acordarán de esta reseña si deciden mudarse aquí! Lee mas

¡Gran problema! No hay estacionamiento para visitantes y los inquilinos solo son notificados de las reglas en su contrato de arrendamiento inicial. No hay señalización de advertencia sobre el estacionamiento. Su auto será remolcado por la compañía que contrataron para vigilar los estacionamientos y le cobrarán una cantidad exorbitante para recuperarlo. Mi hija adolescente pagó $250 para recuperar su camioneta, gastando todos sus ahorros, solo para poder ir al trabajo. ¿Cuántos trabajadores con... salario mínimo tienen $250 para gastar así? Se están aprovechando de mucha gente y parece que posiblemente reciben comisiones de la compañía de remolque, ZIP TOW. Hablé con un administrador del complejo y está al tanto de lo que sucede y, a propósito, siguen sin colocar ninguna señalización para advertir a los visitantes o inquilinos. Siguen enriqueciendo a ZIP TOW. Lee mas

Sí, estos apartamentos parecen bonitos. Pero la construcción es de muy mala calidad. Puedo oír a los vecinos de arriba incluso cuando tienen una conversación normal. Puedo oír cómo abren la puerta de su dormitorio, la del patio, todo. El aparcamiento es pésimo. Hay que pagar por más de un coche, así que si tienes un piso de tres habitaciones, ¡suerte! La administración solo finge preocuparse por las quejas, pero sí tiene tiempo para multar por tener un felpudo con la palabra “bienvenido“. He... vivido en más de diez apartamentos en mi vida y este es, con diferencia, el peor. ¡Busca otro sitio! Lee mas