Villas On Hampton Avenue

Me ha encantado vivir aquí, y una de las principales razones es el excelente personal de oficina y mantenimiento. El equipo de oficina siempre es profesional, amable y está dispuesto a ayudar con cualquier pregunta o inquietud. Se comunican bien y hacen que los residentes se sientan valorados y apreciados. El personal de mantenimiento es igualmente impresionante. Responden rápidamente a las solicitudes, realizan las reparaciones con eficiencia y siempre son corteses y respetuosos al entrar en el... apartamento. Es evidente que se enorgullecen de mantener la comunidad en buen estado y de garantizar la comodidad de los residentes. Contar con un equipo de oficina confiable como Mercedes y un equipo de mantenimiento como Ron marca una gran diferencia, y su dedicación ha hecho que mi experiencia aquí sea muy positiva. ¡Gracias por todo su arduo trabajo y excelente servicio! Lee mas

Este grupo descuida la propiedad. Las puertas y los códigos nunca funcionan. Siempre intentan culpar a los inquilinos por los problemas mecánicos. No recogen la basura. Cobran precios excesivos por un lugar tan malo. El personal de la oficina es deplorable. ¡No alquilen aquí!

Puedo dar fe de la gente de aquí que usa tu factura de la luz para financiar lo que sea que estén haciendo. Cuando vivíamos aquí, nuestra factura de la luz subía repentinamente sin motivo alguno, así que preguntamos a la administración y nos dijeron que era por algo que habían hecho dentro de nuestro complejo. No se dejen engañar por la arquitectura de lujo; aquí viven serpientes. Nos mudamos a un apartamento limpio y, de repente, nos topamos con chinches (nunca habíamos tenido chinches en toda... nuestra vida). Cuando la administración se enteró, nos desalojaron y nos dijeron que teníamos que pagar por todo. Enviaron exterminadores que apenas revisaron la habitación y los insectos volvían al día siguiente. Por el amor de Dios, no vivan aquí. Si valoran su dinero, no vivan aquí, los dejarán sin nada y luego los echarán cuando no tengan nada más que dar. Lee mas

Con el personal de mantenimiento, tuve que redactar dos órdenes de trabajo por cada problema, porque nunca se solucionaba la primera vez. Después de unos 10 meses, tuve un problema de hormigas. Una mañana me desperté y había hormigas por TODA la cocina: LAS PAREDES, LOS PISOS, LOS GABINETES, EL FREGADERO, EL LAVAVAJILLAS, LAS ENCIMERAS. Llamé a recepción y me dijeron que no podían hacer nada hasta el viernes, cuando una empresa de pesticidas visitara la propiedad. Se negaron a registrarlo como... una emergencia de mantenimiento. Así que el chico vino a fumigar el lugar ese viernes y pensé que el problema estaba resuelto, hasta que a la mañana siguiente mi cocina estaba cubierta de nuevo. Tuve que llamar a recepción una SEGUNDA vez y esperar OTRA VEZ al viernes SIGUIENTE para que fumigaran mi apartamento. Hablé con un vecino y me dijo que llevaban un MES con el mismo problema, incluso después de llamar a recepción varias veces. Me mudé después de vivir allí 14 meses y todo empeoró MUY rápido. Recibí una notificación final que decía que debía más de $300, y esa era la cantidad DESPUÉS de que me depositaran el depósito reembolsable. No usaron la tarifa de preparación de mi unidad antes de usar mi depósito reembolsable, según su CONTRATO DE ARRENDAMIENTO FIRMADO. Intenté llamar directamente a la oficina de arrendamiento para resolverlo, pero una vez que redactaron la notificación final, la enviaron a su oficina corporativa y ya no pudieron atenderlo. Pero la “oficina corporativa“ es una mujer, un número de teléfono, que NUNCA contesta y que da al buzón de voz, indicando que le dé 48 horas para responder. Terminamos jugando al descompostura telefónica durante unas dos o tres semanas. Finalmente le dejé un mensaje de voz para que me enviara un correo electrónico y lo hizo. Le expliqué el error en la notificación final y, con una respuesta MUY RÁPIDA (era obvio que ni siquiera investigó el asunto), me dijo que la declaración final era correcta y que yo estaba equivocado. Seguimos jugando al descompostura y me harté tanto que presenté una queja ante el Better Business Bureau (BBB) y les dije que la presenté porque sentía que mi problema no se estaba resolviendo ni abordando adecuadamente. Su respuesta fue, literalmente, “¡Guau!... No me contacten más ni a mí ni a la oficina de arrendamiento. Solo me comunicaré con ustedes a través del BBB“. Me quedé atónito con esta respuesta. No solo tardó tres semanas en responder al BBB, sino que su respuesta fue exactamente la misma que me dio a mí: que estaba equivocado, que la tarifa de la unidad de preparación se utilizó antes de mi depósito reembolsable (el estado de cuenta final no muestra ninguna prueba de ello). Me vi obligado a extender este cheque simplemente para que no fuera a cobranza. Lee mas

Así que, de repente, estos tipos llegaron como nuevos gerentes. Mi renta del último mes se retrasó porque no me informaron que mi pago automático en línea no sería aceptado porque no usaban el mismo sistema que la compañía anterior. Así que me cobraron un recargo de 50 dólares. Me dijeron que no podían condonar el recargo porque estaba fuera de su control en su sistema. También me dijeron que nos dieron una carta que decía que ya no aceptarían pagos en línea. Después de volver a leer la carta... que enviaron y darme cuenta de que no decía nada por el estilo, discutí con ellos hasta que finalmente aceptaron condonar el recargo. (¿Pensé que estaba fuera de su control?) Nos mudamos en octubre. Nos cobraron cantidades exorbitantes por cosas que eran muy insignificantes cuando nos mudamos. Después de mudarnos, recibí un recibo para trasladar todos los cargos de mudanza. Como que el horno no estaba bien limpio. 25 dólares. El refrigerador no estaba bien limpio. Puede que no estuviera impecable, pero no estaba tan sucio y definitivamente lo limpiamos. También recibí mi última factura de electricidad y usaron la electricidad de mi apartamento para hacer algo, lo que me generó una factura enorme. Sé que fue alguien de allí porque el estado de cuenta muestra que estuvo apagada durante tres días después de que nos mudamos y luego, de repente, ¡se ha usado después de que nos mudamos! Así que tuve que pagar una factura de electricidad adicional por un uso que nunca usé. Les di un cheque por mis últimos pagos y cargos, y lo perdieron, ¡y ahora me están cobrando cargos por retraso un mes después de que nos fuimos porque perdieron el cheque! ¡Voy a ir mañana a discutirlo con ellos de nuevo! La antigua administración era mucho mejor. Estos tipos son muy poco profesionales. Si eres inteligente, no te mudes aquí. El personal es terrible y antipático, y todos tienen un resentimiento. Es una pena porque el lugar tiene mucha clase, pero el personal lo está desmantelando rápidamente. ¡Me alegro mucho de que nos hayamos ido cuando lo hicimos! Lee mas