21/7/26
Un buen lugar, pero el personal de arrendamiento deja mucho que desear.
He vivido en Lumina durante más de dos años. Tuve una gran experiencia gracias al anterior subgerente, pero recientemente reemplazaron a todo su personal de arrendamiento con las personas más desorganizadas e ineptas que he encontrado en un complejo de apartamentos. Gestionaron mal mi traslado de apartamento, violaron la legislación de Arizona con respecto a la devolución de depósitos, envían correos electrónicos basura de IA a la comunidad que demuestran una falta de interés, los he visto... hablar con rudeza a las personas que vienen a la oficina con quejas, han cambiado muchas reglas con respecto al horario de la comunidad y amenazan con violaciones del contrato de arrendamiento por tonterías como colgar luces en el patio, etc. Los apartamentos en sí son bonitos, los vecinos son en su mayoría tranquilos y agradables, así que vivir aquí sería excelente si el personal de arrendamiento no fuera tan desorganizado y, en general, desagradable para hablar con ellos.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Lumina Mountain Vista respondió a esta revisión
Lamentamos profundamente que no haya recibido la atención al cliente que todos merecen en nuestra comunidad. Este comportamiento es muy inusual para nuestro personal. Queremos que todos nuestros residentes se sientan cómodos y como en casa, tanto en... sus hogares como en la oficina. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos atender sus inquietudes y solucionar este problema en la medida de lo posible.













