Reflect at Dobson Ranch

Cuando me mudé, la propiedad estaba bajo otra administración, lo cual fue excelente. Gina y James, quienes dirigían la oficina, fueron increíblemente atentos y amables, haciendo que la comunidad se sintiera como una extensión de mi hogar. Al mudarme, el edificio era nuevo y hubo algunos problemas iniciales, como la falta de aire acondicionado, falta de agua caliente durante dos días y otras reparaciones posteriores a la construcción. Estos se solucionaron rápidamente, y el equipo de… administración me proporcionó un apartamento temporal, una tarjeta de regalo de $500 por las molestias y, en general, un servicio excepcional. También tuve problemas de ruido considerables con mis vecinos del piso de arriba, lo que perturbó mi tranquilidad. La oficina trabajó para mitigar este problema e incluso ofreció un traslado de unidad gratuito, ya que afectaba a varios residentes. Sin embargo, la administración cambió a finales de diciembre, con poca comunicación sobre la transición. En enero, mientras revisaba el estado de mi traslado de unidad, me encontré con Keely por primera vez. Su actitud poco servicial y antipática fue decepcionante. Afortunadamente, un responsable de arrendamiento resolvió mi problema, pero las tarifas de la nueva administración eran altas, y fueron menos serviciales y más difíciles de contactar. La nueva unidad tenía varios problemas sin resolver (que aún persisten), como un pomo de la puerta principal suelto, zócalos marcados, gabinetes manchados y una bañera descascarillada. La nueva administración incluso se negó a que el personal de mantenimiento cambiara el cabezal de la ducha, y me proporcionó una herramienta para que lo hiciera yo. En cuanto a las comodidades de la comunidad, la piscina es hermosa, pero los baños tienen un mantenimiento deficiente los fines de semana, a menudo sin papel higiénico. Los problemas de calefacción del jacuzzi finalmente se solucionaron y se resolvió un problema con las aves. Sin embargo, los servicios de recolección de basura y jardinería son ruidosos, comenzando incluso a las 8 a. m., y el horario reducido de oficina y la poca capacidad de respuesta de la nueva administración son frustrantes. A pesar de la conveniente ubicación cerca de la interestatal y Tempe, el equipo de administración actual es inferior al anterior. Se siente como si les faltara pasión por su trabajo. Tuve que rescindir mi contrato de arrendamiento por un asunto personal y regresar a Florida. Tardé cinco días en recibir una respuesta, y la falta de empatía de Keely, tanto en persona como por correo electrónico, fue desalentadora. Su gestión de la tarifa de rescisión fue especialmente insensible, y ha seguido siendo brusca y poco servicial, a menudo interrumpiéndome en las conversaciones. Se ha contactado al Equipo Regional. Es posible que la nueva gerencia aún se esté adaptando, y solo el tiempo dirá cómo mejorará. Leer más