Montecito at Carlsbad

Antes de decidirse a vivir aquí, piense en esto… Mi padre fue uno de los primeros residentes de este complejo hace 5 años. Actualmente se encuentra en cuidados paliativos. Yo, su hija, intenté ir a la piscina durante una hora para darle la privacidad que tanto necesitaba. Me detuvieron de inmediato y me informaron que no podía entrar sin la compañía del residente. Mi esposo y yo le explicamos la situación al administrador, quien se negó a hacer una excepción. Como administradora de propiedades… con 18 años de experiencia, entiendo perfectamente que no se puede ofrecer cortesía a una persona si no se puede ofrecer a todos; sin embargo, en una situación como esta, se podría y se debería haber hecho una excepción. Hay momentos en la vida que ponen a prueba el carácter. Lo que demostró la administración de este complejo es la falta de empatía, compasión y decencia común. Si así es como se comportan en una situación como esta, ¿se imagina si usted tuviera algún problema? Cuando mi hermano intentó llevar este asunto a la sede central, se negaron a facilitarle la información de contacto; de hecho, afirmaron no tenerla, lo cual es una mentira descarada. Espero que esta información les sea útil y que la dirección se dé cuenta del trato que sus empleados dan a los residentes más antiguos y fieles. Leer más

Tenía programada una visita al complejo; hablé con alguien para coordinarla con dos semanas de anticipación. Al llegar, la mujer que trabajaba allí insistió en que no tenía ninguna reserva, se negó a mostrarme ningún apartamento y dijo que era mi error. No asumió la responsabilidad del error de su oficina y siguió gritándome que no se había equivocado mientras yo salía por la puerta. Si son así de groseros con los posibles inquilinos, me imagino lo mal que lo deben tratar los residentes.

A la administración solo le importa conseguir nuevos inquilinos; una vez que firmas el contrato, dejan de escuchar y de preocuparse por los residentes. El mantenimiento es lo único que funciona bien. Las comodidades son excelentes, pero si usas la sala de juegos o la sala de piano, prepárate para ser acosado por el personal de oficina. Te echarán si están mostrando el apartamento a un posible inquilino. El personal de oficina es grosero y poco profesional, y cambia constantemente las reglas para… usar las comodidades sin previo aviso. Te dirán que “no pagas por las comodidades“, así que no tienes derecho a usarlas; es un servicio que pueden quitarte cuando quieran. Las facturas de servicios públicos son altísimas: entre 400 y 500 dólares al mes en algunos apartamentos. El estacionamiento es pésimo; si llegas después de las 5 o 6 de la tarde, no hay dónde aparcar. Roban coches constantemente y el personal no se ha preocupado por ello. Leer más