Trails at Grand Terrace

Sí, los apartamentos son bonitos. Pero una vez que firmas el contrato, dejan de ofrecer cualquier tipo de atención al cliente. Llevo más de tres meses esperando a que me arreglen un armario de la cocina y cada vez que llamo me dicen que solo tienen un técnico y que no tienen ni idea de cuánto tardará. Sin embargo, siempre veo a varias personas trabajando en apartamentos vacíos, arreglándolos para poder alquilarlos aún más caros. Cierran mis solicitudes de reparación sin arreglar nada y tengo que… volver a enviarlas constantemente. La mayoría de las luces exteriores están rotas y la puerta de entrada casi nunca funciona. Una vez salí y me encontré a una persona sin hogar durmiendo debajo de las escaleras. Te dan un aviso de desalojo de tres días por poner bambú en el balcón. Leer más

No les importa tu seguridad en absoluto. Más de 60 luces exteriores se han fundido en la comunidad. Los aspersores inundan las calles, el estacionamiento y la acera a diario, pero no te das cuenta porque todas las luces están apagadas. Sin embargo, si colocas una celosía de 45 cm de alto en tu patio (que lleva ahí 18 meses) para proteger a tu mascota (o a tu hijo), te dan un aviso de 3 días para que la quites.

Llevamos viviendo aquí solo un mes y ha sido un dolor de cabeza desde el primer día. Solicitamos un apartamento con tres meses de anticipación y nos prometieron un espacio completamente renovado al mudarnos. La noche anterior a la mudanza, nos dijeron que no podíamos entrar hasta las 2 de la tarde del día siguiente porque no estaba listo. Habíamos pedido el día libre en el trabajo y solo teníamos medio día para mudarnos; ni siquiera nos avisaron con 24 horas de anticipación. Discutí, ya que… perderíamos tiempo y dinero, pero no sirvió de nada. Le escribí un correo electrónico al gerente de manera muy profesional solicitando una compensación, pero nunca me respondió. Cuando finalmente entramos, no se parecía en nada a lo que nos habían prometido. Los pisos eran viejos, la presión del agua era pésima, la mosquitera tenía un agujero enorme y muchos otros problemas. María dijo que programaría una visita de mantenimiento para arreglar todo esto. La programó para un viernes por la tarde, pero nunca aparecieron. Llamé el lunes para explicarle que no habían venido y se disculpó por las molestias, diciendo que vendrían el viernes siguiente. Y así fue. El viernes siguiente, el gerente me aseguró que vendrían. Tuve que llamar cuando ya casi terminaba su jornada para recordárselo. La persona de la oficina no tenía ni idea de mi solicitud de mantenimiento. Parece que la gerencia no sabe lo que hace ni cómo comunicarse entre sí. Si no quieres dolores de cabeza y estar constantemente lidiando con gente que solo se disculpa por las molestias pero no hace nada para cambiar su actitud, busca otro trabajo. Pagamos demasiado dinero para que nos traten así. Leer más

Mi microondas lleva más de un mes roto. Lo reporté y tardaron cuatro semanas en revisarlo. El técnico finalmente vino (¡y tardó cuatro semanas en mirarlo cinco segundos!) y pidió uno nuevo. Me dijeron que ya había llegado, pero han pasado otras dos semanas y todavía no lo han instalado. Llamo todos los días y me dicen que lo harán, pero nunca lo hacen. ¡En serio, cinco semanas solo para instalar un microondas! ¡Qué absurdo! Tuve que tirar mucha comida porque se echó a perder al no tener… microondas para cocinarla. Sigo esperando mi microondas. Ah, y para colmo, los de abajo fuman marihuana y el olor impregna todo el edificio; la puerta está abierta todo el día y ponen música a todo volumen... Piénsenlo dos veces antes de mudarse aquí. Leer más