The Highlands at Grand Terrace

Viví en The Highlands durante casi dos años y, en general, tuve una buena experiencia. La zona es agradable y la comunidad suele ser tranquila. Como en cualquier lugar, hubo algunos incidentes aislados, pero en general nos sentimos seguros. El personal de mantenimiento respondió rápidamente las pocas veces que lo necesité, generalmente acudiendo en 1 o 2 días. Los jardines están bien cuidados y era un lugar cómodo para vivir. El principal inconveniente fue la oficina de arrendamiento y la... comunicación. Tuve que rescindir mi contrato de arrendamiento debido a cambios en mi vida personal, y el proceso fue muy complicado debido a la información inconsistente. La alta rotación de personal significaba que casi todos los empleados con los que hablaba me daban detalles diferentes sobre plazos y costos. También era difícil comunicarse con alguien por teléfono, a menudo recibía 6 o 7 llamadas. Incluso cuando lograba hablar con alguien, a menudo no tenían la información que necesitaba y decían que alguien me devolvería la llamada, pero ese seguimiento generalmente nunca ocurría. Había cargos adicionales que no se podían rechazar, como la recolección de basura a domicilio además de la basura regular, y tarifas como el reemplazo de alfombras al mudarse. Incluso después de irnos, todavía estábamos aprendiendo detalles sobre los pagos finales y el manejo del depósito de seguridad. Si vas a rescindir un contrato de alquiler, confirma las cifras varias veces con diferentes personas para evitar sorpresas. En general, si no necesitas mucho de la oficina de alquiler, The Highlands es un lugar agradable y generalmente tranquilo para vivir, pero la comunicación con la administración podría mejorar. Lee mas

Llevo un tiempo viviendo aquí. No he tenido ningún problema y siempre que contacto con recepción son muy amables y se adaptan a todas mis necesidades para mi apartamento.

Mi llamada de servicio fue para mi bañera y el piso de la cocina, la bañera fue reparada y ahora estoy esperando que terminen el piso de la cocina pronto, espero.

Los apartamentos son bonitos y los jardines están bien. Es bueno tener tantas piscinas, pero hay problemas de mantenimiento y el aparcamiento es un problema. Los servicios que contratan son un poco fraudulentos y la administración no se inmiscuye en los servicios que ofrecen a las empresas de la comunidad. El servicio de grúa es un ejemplo.

El personal no sabe lo que hace ni responde a ningún mensaje ni seguimiento. Nunca saben qué sucede en el complejo. Además, es muy inseguro y su negativa a emplear la seguridad adecuada, como prometen, es realmente desconcertante. Gracias, Highlands, por la experiencia repugnante.