Hillsborough Park

Llevo aquí unos dos años. He vivido en edificios de apartamentos construidos en los años 50 con menos problemas que este. Los constantes cortes de agua “de emergencia“ que, inexplicablemente, duran todo el día. ¿O los cortes de agua “de emergencia“ que ocurren a medianoche para supuestas reparaciones? Díganme, ¿quién está trabajando en el agua a medianoche? El agua de este lugar es pésima y que la corten al menos dos veces al mes, cuando tenemos que pagarla como un servicio público, es una… locura. Es un barrio que admite mascotas, pero si tienes la mala suerte de que un vecino deje a sus mascotas en el balcón y ladren toda la noche, no esperes que la administración haga nada al respecto. Leer más

Futuros inquilinos, tengan cuidado al dejar objetos de valor en su coche, ya que los robos son bastante frecuentes. Llevamos aquí más de un año y ya hemos sufrido cuatro, lo cual es excesivo.

¡FUTUROS INQUILINOS, TENGAN CUIDADO! Viví en estos apartamentos durante 3 años. La comunicación es pésima, a menos que sea algo que ellos quieran que haga. Me mudé en noviembre de 2023 y se han negado a responder cualquier pregunta sobre los cargos que añadieron a mi cuenta al mudarme. Para empezar, envié un correo electrónico con la fecha exacta de mi mudanza y me llamaron 3 veces el día anterior para ver si me iría antes, porque, según ellos, leyeron bien el correo. En segundo lugar, al… revisar el saldo de la cuenta, la propiedad me cobró el reemplazo completo de la alfombra, pintura y materiales, y una tarifa de limpieza, por un total de aproximadamente $1000, ¡y mi depósito no aparece por ningún lado! Tengo pruebas en video de que no era necesario reemplazar la alfombra. He enviado varios correos electrónicos y ya me niego a hablar con ellos por teléfono porque no hay constancia por escrito. Tardan semanas en responder y amenazan con reportar el impago a las agencias de crédito, pero se niegan a responder a los correos electrónicos que solicitan una explicación detallada sobre dichos cargos. La mayoría de la gente se desespera y paga las multas para evitar problemas con su historial crediticio, así que estoy seguro de que están acostumbrados a ignorar a la gente el tiempo suficiente para que se pague la factura. Esto es ABSURDO y debería ser ilegal. La comunicación aquí es PÉSIMA. La oficina de arrendamiento es inexistente. El club social no está disponible para los inquilinos. Debo decir que el personal de mantenimiento es maravilloso y Candace, de la oficina principal, fue la única persona que se tomó la molestia de intentar explicarme algunos detalles de mi cuenta, pero no pudo darme todos los detalles porque no es su departamento. Ahorren su tiempo, su dinero y los dolores de cabeza que les ocasiona este lugar. Además, eviten los apartamentos de la planta baja en la parte trasera de los edificios, cerca de la zona de las camas de agua; hay muchos roedores de allí. Antes de mudarme, noté una plaga de ratas en los pasillos. Leer más

En general, esta propiedad está administrada por personas que no tienen buenas habilidades de servicio al cliente. En primer lugar, cuando me mudé por primera vez, no me proporcionaron una lista de verificación para recorrer la propiedad y proporcionar mis propias notas sobre lo que digo. Dijeron que lo harían, pero nunca vinieron con el documento. Ojalá los hubiera presionado más para que me lo proporcionaran porque ahora que me estoy mudando, me preocupa que me culpen por cosas que estaban… allí antes de que me mudara. He vivido en muchos complejos de apartamentos en mi vida y todos los lugares me proporcionaron este documento. En segundo lugar, las comodidades del complejo se ven geniales, pero el apartamento en sí tenía electrodomésticos muy viejos y obsoletos. Hicieron muchas renovaciones en el área del club, la piscina y el parque para perros. Sin embargo, mi apartamento tenía servicios públicos muy viejos; la lavadora y la secadora sonaban como si tuvieran piedras adentro cada vez que las encendía. Las comodidades de la cocina estaban bien. Definitivamente no valía el dinero que pagaba mensualmente. En tercer lugar, y el punto más destacado, el personal de mantenimiento fue increíble. Probablemente diría que fueron la mejor parte del complejo. Siempre respondieron rápidamente a nuestras necesidades de mantenimiento y fueron muy trabajadores. No tengo ninguna queja sobre ellos. Mi principal queja fue del personal de administración y recepción. Nunca fueron muy amables y nunca estuvieron de acuerdo con las diferentes políticas. Debería haberlo notado desde el principio, cuando me dijeron que podía pagar con mi cheque personal. Tengan en cuenta que no tengo cheques, así que tuve que ir a pagar a mi banco para obtener algunos. Luego, cuando llegué con mi cheque personal, me dijeron que solo aceptan cheques de caja o giros postales. Esta es otra queja importante: el equipo de administración ha enviado varios correos electrónicos para recordarles a los dueños de mascotas que recojan sus excrementos, pero no hacen nada. Cada vez que caminamos hacia la parte trasera del complejo (que da a Beach Blvd), siempre hay colillas de cigarrillos y excrementos de perro por todo el jardín. Llegó al punto de dejar de caminar por allí porque era asqueroso. En general, la oficina de arrendamiento parece que solo quiere entrar, cobrar y marcharse. No les importan sus residentes. Me sentí bien con Lulu; creo que realmente se preocupa por nosotros, pero el resto de su equipo no fue muy acogedor ni organizado. Si el personal de recepción aprende a brindar un mejor servicio al cliente, creo que este complejo tendrá un gran éxito. Leer más