The Palms at Laguna Niguel

Para empezar, diría que la ubicación de este complejo es lo único que hace que vivir aquí sea tolerable. Es una ciudad preciosa, cerca de mucha naturaleza y tiendas. Sin embargo, la calidad de los apartamentos no compensa el coste de vida. Los armarios de la cocina se están cayendo a pedazos, la bañera es tan barata que parece que se va a romper. El aislamiento es pésimo; a pesar de tener aire acondicionado, mi apartamento llegó a los 27 °C en verano, incluso con el aire acondicionado a tope.… Por consiguiente, mi factura de la luz rondaba los 400 dólares en verano. Las instalaciones están bien; me gustó especialmente el parque para perros, pero el gimnasio cierra a las 17:00, lo que impide que mucha gente pueda usarlo porque apenas salen del trabajo cuando ya está cerrado. El mayor inconveniente, además de la mala calidad y el precio elevado, es el mantenimiento. Cuando recibimos las llaves de nuestro nuevo apartamento, había manchas de orina en la tapa del inodoro, restos de comida de los inquilinos anteriores por toda la cocina, manchas en la alfombra, la bombilla del baño fundida y los armarios rotos. Esto demuestra que al personal de mantenimiento no le importa la presentación, solo les importa cobrar. Además, la mayor decepción fue que, aproximadamente un mes antes de mudarnos, un empleado de mantenimiento golpeó la puerta con mucha fuerza. Le pedimos que esperara un momento para coger a nuestro perro, pero siguió golpeando con insistencia. Cuando abrimos, no nos saludó amablemente ni se presentó; simplemente nos gritó que nuestro perro había orinado accidentalmente en el balcón. Luego se marchó sin dar las gracias ni desearnos un buen día. Fue una experiencia muy negativa. Antes de irnos, me despedí de nuestros vecinos, que son muy amables. Ellos también expresaron su descontento con su experiencia de alquiler en The Palms; de hecho, uno de nuestros vecinos también se irá pronto. Si estás pensando en mudarte a Palms, espero que tengas mejor experiencia que nosotros. Además, prepárate para pagar un alquiler alto por una vivienda de baja calidad y poco espacio. Leer más

Mi pareja y yo nos mudamos a nuestro primer hogar juntos en The Palms en marzo de 2021. Nuestra experiencia ha sido una constante decepción, con una administración pésima. Ojalá hubiera investigado más sobre la empresa matriz, Essex Property Trust, porque habría sido obvio que debíamos evitar este complejo. La administración y los agentes de arrendamiento son negligentes e ineptos; hemos tenido problemas desde el momento en que recibimos las llaves y vimos nuestro apartamento, ya que nuestro… agente no nos advirtió que el apartamento que vimos en línea no se parecería en nada al que firmamos. En internet muestran pisos de madera y chimeneas, pero es solo un gancho. Muchos apartamentos no se ven así y te engañarán si te dejas llevar por lo que muestran en su sitio web. Además, nos entregaron el apartamento con el aire acondicionado averiado. Cuando intentamos usarlo por primera vez (en plena ola de calor), no funcionó y habría que reemplazarlo por completo. Tardaron una semana en venir a reemplazarlo, la comunicación con nosotros durante todo el proceso fue pésima y dejaron la pared del baño en peor estado que cuando empezaron la obra. Han hecho lo que han podido para remediar la situación (¿¡regalando tarjetas de regalo para que vayamos a cenar y al cine!?), mientras tanto, siguen operando con las peores prácticas de gestión. Estoy escribiendo esta reseña desde mi coche, porque no puedo subir a mi apartamento ya que están renovando el hormigón justo enfrente. La administradora del complejo, Paveena, me llamó el viernes para avisarme de estas obras que se realizarían el lunes de 8 a 3. Me informó de que no podría entrar y salir y que tendría que buscar una solución, lo cual no me importó ya que, casualmente, tenía el día libre. Es martes, a las 11 de la mañana, y apenas ahora están vertiendo el hormigón. No puedo entrar en mi casa ni sacar a mi perro a hacer sus necesidades durante quién sabe cuánto tiempo. ¡No alquilen aquí! Leer más

Antes era un lugar muy agradable, pero ha empeorado mucho en los últimos seis meses. El gimnasio y la piscina nuevos llevan meses en construcción, pero permanecen cerrados todo el día. El lavadero de perros siempre está cerrado. Hay obras sin previo aviso que molestan a quienes trabajan desde casa. Un residente me contó que le habían prometido una fecha de apertura del gimnasio y la piscina, pero siguen cerrados. Las paredes son bastante finas. Oigo crujir las vigas de madera del techo cuando… mis vecinos de arriba pasan. Eso sí, el equipo de mantenimiento es excelente, muy puntual y amable. Creo que la administración no quiere hacerse cargo del mantenimiento de las instalaciones, más allá de poder presumirlas en las visitas guiadas. Leer más

Los insectos siguen entrando a nuestro apartamento todos los días, a pesar de que el desparasitador vino el viernes pasado... simplemente entran por las ventanas y las encimeras... es una pesadilla. Yo rocío a diario... creo que a los insectos les gusta y vuelven a por más. El ruido constante de las obras probablemente esté atrayendo a los insectos a nuestro apartamento... pero no es que podamos detenerlos; nos avisaron... el fin de semana festivo que estarían en nuestro apartamento... gracias… por arruinar la escapada del fin de semana del Día del Trabajo... o la imposibilidad de disfrutar de cualquier cosa. Leer más