ARQ

Hola Anónimo, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Entendemos que los recientes cambios de personal han alterado la familiaridad que muchos residentes tenían con el equipo, lo cual puede tener un impacto significativo en la... sensación de conexión y comodidad de la comunidad. Sumado a los desafíos relacionados con el incidente de la fuga y las molestias que causó a muchos residentes, reconocemos que estos cambios y experiencias han sido abrumadores. Entendemos lo difícil que puede ser cuando ocurren múltiples cambios importantes en un corto período de tiempo, y agradecemos la paciencia y la comprensión que los residentes han demostrado mientras continuamos trabajando para superarlos. Nuestro equipo actual está totalmente comprometido a ayudar a la comunidad a afrontar estos desafíos y a restablecer el nivel de servicio y la experiencia de los residentes por los que ARQ es conocido. Si bien reconocemos que aún queda trabajo por hacer, nuestro equipo está comprometido a impulsar a ARQ en una dirección positiva. Confiamos en que, a medida que estos esfuerzos continúen, los residentes verán que la comunidad recupera el excepcional nivel de servicio y experiencia que originalmente hizo de ARQ un lugar tan especial para llamar hogar. Agradecemos sus comentarios y la oportunidad de seguir ganándonos su confianza. Atentamente, El equipo de ARQ Lee mas

Hola Anónimo, lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido durante los últimos meses. La rotura de la tubería y los daños resultantes afectaron a muchos residentes, y comprendemos perfectamente lo frustrante y agotador que ha sido esta... situación, especialmente con las reparaciones en curso en todo el edificio. Agradecemos su paciencia mientras continuamos con las reparaciones restantes y mantenemos nuestro compromiso de que el edificio vuelva a estar como antes del incidente. No dude en ponerse en contacto con el equipo de administración para hablar sobre cualquier detalle adicional. Atentamente, El equipo de ARQ Lee mas

Hola Anónimo, lamentamos mucho tu experiencia y comprendemos perfectamente lo frustrante e inquietante que debe haber sido esa situación. Una interrupción de este tipo nunca es fácil, especialmente cuando afecta tu capacidad para vivir cómodamente en... tu hogar. Queremos aclarar que cualquier concesión o ajuste de alquiler relacionado con el incidente se determinó en función del impacto específico en cada apartamento. Los residentes que fueron desalojados de sus hogares recibieron una reducción del alquiler durante el tiempo que no pudieron ocupar sus unidades. Para los residentes que no fueron desalojados, las concesiones se manejaron de manera diferente. También entendemos tus inquietudes con respecto a la comunicación. Durante una situación de esta magnitud, se compartió mucha información en tiempo real y reconocemos que puede que no siempre haya sido clara o coherente. Esa no es la experiencia que buscamos brindar y lamentamos cualquier confusión que esto haya podido causar. Si estás dispuesto, agradeceríamos la oportunidad de revisar tu situación específica contigo directamente para asegurarnos de que todo se haya abordado adecuadamente. No dudes en contactarnos para que podamos analizarlo juntos. Gracias por compartir tus comentarios. Atentamente, ¡El equipo de ARQ! Lee mas

Hola Anónimo, gracias por tomarte el tiempo para compartir esto. Entiendo tus inquietudes y comprendo lo frustrante e inquietante que han sido las últimas semanas. El incidente del agua afectó a varias viviendas y quiero reconocer que ha sido una... situación difícil para muchos residentes. Nuestra prioridad desde entonces ha sido restaurar el edificio lo más rápido y seguro posible. Este trabajo requiere actividad de construcción continua y entiendo lo molesto que puede resultar en el día a día. Con respecto a la transición de la administración, entendemos que el cambio haya parecido abrupto. Hemos intervenido para garantizar una comunicación y un apoyo constantes en adelante, y nuestro objetivo es ser accesibles y transparentes mientras trabajamos en esto. En cuanto a la calidad del aire y la seguridad, estamos trabajando con proveedores autorizados y siguiendo los protocolos requeridos para garantizar que el edificio permanezca seguro durante las reparaciones. Si tienes alguna inquietud específica en tu hogar, nos gustaría que nuestro equipo la revisara de inmediato. En cuanto a las concesiones, estas se han revisado caso por caso dependiendo del nivel de impacto en cada vivienda, particularmente en situaciones que implican desplazamiento. Nos complace analizar su situación particular con usted para asegurarnos de que todo se haya evaluado correctamente. Sabemos que esta no ha sido la experiencia que esperaba al elegir vivir aquí, y agradecemos su paciencia mientras realizamos las reparaciones. No dude en contactarnos directamente para que podamos abordar juntos cualquier inquietud pendiente. Atentamente, ¡El equipo de ARQ! Lee mas

Hola, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por reconocer el apartamento, las comodidades y la conveniente ubicación. Valoramos mucho la opinión de nuestros residentes, ya que sus comentarios nos ayudan a guiar nuestros... esfuerzos continuos. Lamentamos sus inquietudes sobre la seguridad y la comunicación. Tenga en cuenta que nuestro equipo toma en serio cualquier asunto reportado y lo aborda con prontitud. Si bien mantenemos nuestro compromiso con la transparencia, también somos cuidadosos con cómo y cuándo compartimos la información para no causar preocupaciones innecesarias a la comunidad cuando las situaciones aisladas se resuelven rápidamente. Dicho esto, entendemos la importancia de una comunicación abierta y nos encantaría tener la oportunidad de hablar con usted directamente para comprender mejor su experiencia y compartir información adicional. No dude en contactar con nuestro equipo en arq@greystar.com; estaremos encantados de seguir en contacto. Gracias nuevamente por sus comentarios y por ser un miembro valioso de la comunidad de ARQ. – El Equipo de ARQ Lee mas