Torrey Gardens Apartments

Lamentablemente, me veo en la obligación de dejar una reseña. Trabajo en atención al cliente y entiendo el impacto de una reseña negativa, pero ya basta y necesito compartir mi experiencia. Viví allí en dos ocasiones distintas, durante un año cada vez. Me mudé el 8 de enero. Unos días después, me notificaron que el ascensor había sido supuestamente dañado por la empresa de mudanzas que contraté. (Durante la mudanza, la alarma de incendios se activó, dejando el ascensor inutilizable). Notifiqué a… la oficina de arrendamiento y a la oficina central para que reclamaran directamente a la empresa de mudanzas si podían demostrar que los daños habían sido causados por ellos. Se suponía que me devolverían el depósito completo, ya que mi apartamento estaba en excelentes condiciones. Recibí una carta donde se indicaba que no me devolverían el depósito y que, además, debía pagar $750. Dos de los cargos eran por manchas importantes en la alfombra y daños en el panel de yeso. Vivía solo, sin mascotas y nunca tenía zapatos sobre la alfombra. No había manchas. Pedí fotos o videos como prueba de los daños. No pudieron proporcionarme ninguna de las dos cosas y terminaron respondiendo: «Lamentamos el descuido, hemos anulado los cargos». Yo tendría cuidado, parece que su «descuido» es un intento de cobrar a quienes no leen la documentación del depósito al finalizar el contrato de arrendamiento. La factura aún incluía el supuesto daño al ascensor. Ahora, después de cuatro intentos de obtener la evidencia en video (tengo correos electrónicos donde afirman tenerla), se niegan a compartirla conmigo. Imagínese estar en un juzgado donde el demandante afirma tener evidencia en video con el pretexto de «confíen en nosotros, la tenemos». Así es como me están tratando. Me he negado a pagar la factura hasta que me muestren el video. Necesito compartirlo con la empresa de mudanzas para que me reembolsen. Lamentablemente, nadie en la oficina central entiende que cuanto antes tenga el video, antes podré pagar y reclamar a la empresa de mudanzas. Por desgracia, el gerente de la oficina de arrendamiento parece no saber cómo manejar este tipo de situaciones. Cuando pedí el número de teléfono de alguien con quien contactar en sus oficinas centrales (a unas pocas salidas en La Jolla), de repente no había nadie trabajando allí. El encargado de arrendamiento afirmó que “no son un centro de llamadas“. Una forma encantadora de manejar una situación así. Intenten evitar vivir aquí a menos que sea absolutamente necesario, y recen para que nunca tengan un problema que requiera un mínimo de sentido común por parte de la administración. Leer más