Toluca Court

Tenía muchas ganas de alquilar aquí, pero el proceso de aprobación fue una auténtica pesadilla. Es extremadamente difícil contactar con la administración. Tienen varias propiedades en la zona y no hay ningún gerente en Toluca Court. Cuando visité el edificio por primera vez, no me informaron de esto y tuve que cruzar la calle para encontrar a alguien. El número de teléfono que aparece no es correcto, y cuando me dieron el correcto, descubrí que la llamada va directamente al buzón de voz, que… siempre está lleno. Además, nadie en el equipo está coordinado. Cada vez que hablábamos con alguien nuevo, no tenía ni idea de quiénes éramos y, a veces, la persona de recepción ni siquiera tenía acceso a nuestro expediente y no podía ayudarnos. Tuvimos que estar constantemente haciendo seguimiento, e incluso realicé varias visitas presenciales para intentar obtener información actualizada. Había errores en la oferta de alquiler que nos enviaron, y tardaron dos días hábiles completos en corregirla. Al intentar verificar nuestros ingresos y nuestro historial de residencia, contactaron tanto a nuestros supervisores como al supervisor de nuestra garante, quienes afirmaron haber recibido preguntas mucho más invasivas que las que jamás habían tenido que responder para la verificación de ingresos de cualquier otra persona. Incluso contactaron a mis padres para verificar que yo había vivido en la casa de mi infancia. Dos días antes de nuestra fecha de mudanza, nos informaron que no podríamos mudarnos hasta dos días después, lo cual fue increíblemente frustrante, poco profesional e irrespetuoso, ya que habíamos contratado los servicios públicos, solicitado días libres en el trabajo, alquilado un camión de mudanza y reservado vuelos para las personas que nos iban a ayudar. Luego nos dimos cuenta de que la administración había ingresado incorrectamente el número de seguro social de nuestra garante, y la única manera de continuar era que ella viajara desde Washington y presentara su tarjeta de seguro social, licencia de conducir, acta de nacimiento e identificación laboral. Tuvimos que cancelar nuestra solicitud EL DÍA ANTES DE NUESTRA MUDANZA debido a esta negligencia, y a mi compañera de piso le colgaron el teléfono cuando hizo esa llamada. No le deseo este proceso a nadie. Leer más