Elara Apartments (formerly Oceano at Warner Center)

El peor error que podrías cometer. Alquila en otro sitio para evitarte un infierno. El personal parece incapaz de atender peticiones sencillas; el servicio al cliente es un concepto totalmente desconocido para ellos, ya que te culparán de prácticamente cualquier cosa que menciones. La gestión de residuos es inexistente. La basura se acumula por todas partes. Las puertas, portones, baños, intercomunicadores, etc., parecen estar constantemente averiados. El personal entra en tu casa sin previo... aviso ni consentimiento. Lee mas

Llevamos cinco años viviendo aquí. Cuando nos mudamos, los edificios estaban muy bien mantenidos: los pasillos se aspiraban y los ascensores se limpiaban a diario. Los porteros del edificio se encargaban del mantenimiento de las zonas comunes, que eran muy cuidadosos, y todo lucía precioso. (¡Apuesto a que costaba mucho menos que ahora!). Ahora, todo se ve viejo y sucio, y suele haber gente de la calle merodeando que no debería estar aquí, o durmiendo en los pasillos o en trasteros. Estoy segura... de que lo que pasó es que alquilaron todos los apartamentos y decidieron que ya no les importa el aspecto del edificio, que ya no invierten dinero (¿no es raro? ¿Por qué dejar que la inversión se vaya a pique?). En fin, es una pena. Nos gusta mucho el apartamento: los electrodomésticos son buenos, la distribución es buena y el personal de mantenimiento es excelente. ¡Pero! El barrio no es bueno. No alquiles en la zona sur, especialmente si trabajas desde casa o por las noches y necesitas dormir después de las 7 de la mañana. La propiedad vecina tiene recogida de basura tres veces por semana en su entrada y el ruido es tan fuerte que se oye incluso con las ventanas cerradas. Además, hay mantenimiento constante de jardines, a diario, entre propiedades, durante horas, así que si quieres oír sopladoras de hojas y podadoras de arbustos todo el día, este es el lugar perfecto. Por si fuera poco, la administración permite que los residentes usen sierras de mesa en las terrazas; no entiendo por qué. Lee mas

Visité este complejo de apartamentos unos meses antes de mudarme por motivos laborales. Chelsea, la subgerente, y Jean, la especialista en arrendamiento, me facilitaron mucho el proceso, desde la visita al apartamento hasta completar la solicitud a distancia. Una vez en la ciudad, mi experiencia con el complejo siguió siendo positiva. Unas tres semanas después de mi llegada, tuve un problema complejo que requería atención inmediata. Todo el equipo (Julianne, Chelsea, Emma y Jean) tomó las... medidas necesarias para ayudarme, y Emma y Jean me ofrecieron opciones para resolver el problema definitivamente. Siempre estuvieron disponibles, respondieron a mis correos electrónicos y llamadas, ¡y me brindaron un servicio al cliente excepcional! La zona es estupenda, la propiedad está limpia en general, no he tenido ningún problema con el estacionamiento y el equipo de mantenimiento responde a las solicitudes en menos de 24 horas. Lee mas

Lamentablemente, esta propiedad ha sufrido un deterioro enorme en los últimos años. Es fundamental que Greystar revise las reseñas y vea la propiedad personalmente. Los residentes están fuera de control. Hay ruido incontrolable, fiestas, gente fumando (marihuana y cigarrillos, a pesar de que es una propiedad para no fumadores), dueños y perros con problemas de conducta, y niños y bebés llorando. Los perros ladran sin parar, intermitentemente, durante todo el día. Los dueños pasean a sus perros y... permiten que se abalancen sobre la gente que pasa cerca. La gran mayoría de los dueños no controlan a sus perros en absoluto. Permiten que ladren, que se abalancen sobre la gente, no los disciplinan... nunca. Tampoco recogen las heces de sus perros. Las cocheras y los garajes están asquerosos. Las escaleras están sucias, polvorientas y llenas de insectos y telarañas. Hemos tenido problemas con hormigas. Ha habido robos... tanto en trasteros como en coches. Varios robos en coches también en los últimos meses. La mayoría de las cámaras de seguridad no funcionan y los residentes se han visto obligados a comprar timbres Ring para vigilar su apartamento y los de al lado. El mantenimiento es lo ÚNICO bueno de esta propiedad en este momento. Son muy amables, considerados y atentos. Nadie lee ni presta atención a los correos electrónicos semanales de recordatorio para la comunidad, que dicen siempre lo mismo. Debería haber avisos en las puertas, folletos repartidos por la propiedad, etc. Es NECESARIO que se hagan cumplir las normas, pero como no hay ningún administrador viviendo en la propiedad, todo son rumores, lo cual no ayuda. Es una verdadera lástima, porque esta propiedad solía ser increíble y ahora es bastante mediocre, sobre todo para el alquiler que se cobra. Lee mas

Los apartamentos son bonitos, con hermosos pisos de madera y excelentes electrodomésticos. Tener lavadora y secadora en el apartamento es una gran ventaja. Lo que más aprecio de este lugar es el equipo de mantenimiento. Livio y su equipo responden con rapidez, son respetuosos y muy serviciales. Todas las solicitudes se han atendido y solucionado en menos de 24 horas. Se agradece mucho este tipo de ayuda.