Alana

¡Excelente visita! Disfruté muchísimo recorriendo la propiedad de Alana en Castle Rock. Las vistas a la montaña son increíbles, y la animada zona hace que la ubicación sea muy conveniente para acceder a la I-25, tiendas, restaurantes y entretenimiento.

Soy residente aquí desde abril de 2026. Si bien el entorno físico del complejo es excelente, mi experiencia con la comunicación de la administración ha sido frustrante en ocasiones. Dicho esto, Mikaela es amable y atenta. Ventajas: Limpio y tranquilo. Los terrenos de la propiedad y las áreas comunes se mantienen en buen estado, y el ambiente general es tranquilo y silencioso. Desventajas: Comunicación. Mi mayor frustración ha sido obtener respuestas consistentes de la administración. En mi… experiencia, los mensajes se responden con prontitud cuando se trata de pagos. Sin embargo, cuando me he comunicado sobre problemas sin resolver o preguntas que pueden no tener una respuesta directa, a veces no he recibido respuesta a pesar de múltiples seguimientos. Esto dificulta la resolución de problemas o incluso la comprensión de la situación. Lista de espera de estacionamiento. Un ejemplo es la lista de espera del garaje. Cuando me mudé, me dijeron que era el segundo en la lista de espera. Un mes después, mi posición cambió al quinto sin ninguna explicación. He realizado repetidas llamadas y enviado mensajes pidiendo aclaraciones durante los últimos cuatro meses, pero no he recibido una explicación del cambio ni de la situación actual. Sobrecarga de aplicaciones. El día a día requiere el uso de múltiples aplicaciones y servicios de terceros para cosas como el pago del alquiler, el estacionamiento para visitas, la recogida de paquetes, el uso del gimnasio y el acceso al edificio. Si bien entiendo que estos servicios pueden ser convenientes, tener tantos sistemas separados crea una experiencia algo fragmentada, especialmente durante el proceso de mudanza. Duración del contrato de arrendamiento. Antes de mudarme, solicité un contrato de arrendamiento estándar de 12 meses, pero el contrato final fue de 10 meses. Hubiera preferido una comunicación más clara sobre la duración del contrato antes de finalizarlo. En general, este es un lugar limpio, cómodo y tranquilo para vivir a diario. Mi decepción se centra principalmente en la experiencia con la administración, en particular en la falta de comunicación constante y de seguimiento cuando los residentes tienen preguntas o inquietudes sin resolver. Espero que esto mejore, porque la propiedad en sí tiene muchas cualidades positivas. Leer más

Buen apartamento pero mala administración Pros - Apartamento bonito y nuevo - Ubicación increíble, cerca de muchas cosas buenas como outlets, Sam's Club, King Soopers, buenos restaurantes, etc. Bonitas vistas de Castle Rock y las montañas - Bonito espacio al aire libre, especialmente el área con hamacas, fogata - Siempre que hemos enviado una solicitud de servicio generalmente nos ayudan bastante rápido - Bonito estudio de yoga y gimnasio, aunque a veces el equipo o las máquinas se rompen y no… se arreglan Contras - Las parrillas nunca funcionan, lo hemos mencionado al personal y a la administración varias veces y todavía no han hecho nada al respecto. No hay sentido de urgencia. - Muchos otros apartamentos hacen eventos para residentes, Alana no parece importarle o no hace ningún evento y los que hacen esperan que pagues por la comida o las bebidas. Por ejemplo hicieron una fiesta de piscina de verano que fue súper aburrida. Trajeron un camión de comida mediano que era demasiado caro, bebidas que tuvimos que pagar. ¿Ni siquiera podían hacer perros calientes y hamburguesas para sus residentes? ¿Comprar un par de paquetes de refrescos y agua? Es una lástima porque el espacio es precioso, pero no quieren invertir un poco de dinero para organizar eventos divertidos para los residentes (por los que tenemos que pagar todas estas cuotas y por servicios que muchas veces ni siquiera funcionan). - Ruido constante de motocicletas y coches en Promenade Parkway muy temprano por la mañana o muy tarde por la noche. Esto no es culpa de Alana, es lo que pasa cuando vives cerca de una carretera con mucho tráfico. - Instalaron puntos de carga para vehículos eléctricos, lo cual es genial, pero instalaron la mitad sobre el espacio para discapacitados, así que ni siquiera puedes cargar tu coche si el otro espacio está ocupado. Además, no quieren añadir un cartel de vehículos eléctricos a los dos espacios, por lo que otros coches que ni siquiera están cargando acaban aparcando en esos espacios, lo que hace que los vehículos eléctricos sean inutilizables. No sé quién lo diseñó así ni por qué, pero no tiene sentido y, de nuevo, a la administración NO le importa, incluso cuando lo hemos mencionado y les hemos pedido amablemente que al menos instalen un cartel de vehículos eléctricos. Leer más

Equipo de mantenimiento. Son todos muy eficientes y excelentes. Además, son muy amables y profesionales.