Cortland Belmar

Administrador de la propiedad en Cortland Belmar respondió a esta revisión

Hola Kacy, gracias por compartir tus comentarios. Entendemos lo frustrantes que han sido estas experiencias para ti y queremos asegurarnos de abordar lo que mencionaste con la mayor precisión posible. Nos comunicamos contigo directamente a principios… de febrero para revisar cada una de las inquietudes que señalaste, para poder entender lo sucedido y confirmar qué aún requería atención. Cuando no pudimos comunicarnos, un asociado intentó llamarte nuevamente al día siguiente, pero no recibimos respuesta. Aún esperamos tener esa conversación para poder entender tus inquietudes actuales y determinar qué queda pendiente. Con respecto a los elementos que mencionaste, las solicitudes de servicio enviadas para calefacción, aire acondicionado y plomería se completaron en su momento y se cerraron una vez finalizado el trabajo, por lo que necesitamos hablar contigo para verificar si han surgido nuevos problemas o si algo necesita revisarse. Nuestro equipo se encarga de la remoción de nieve y hielo y se preocupa por la seguridad de nuestros residentes. Si bien las condiciones climáticas a veces pueden retrasar el tiempo de respuesta de nuestro equipo, te aseguramos que abordar la nieve y el hielo lo antes posible es siempre nuestra prioridad. En los casos en que nuestro equipo de servicio ingresó a su domicilio, las situaciones a las que se refiere fueron fugas de agua de emergencia o mantenimiento preventivo programado, y en ambos casos se enviaron notificaciones. Estamos a su entera disposición para conversar con usted y comprender mejor su situación actual y cómo podemos ayudarle. Por favor, contáctenos cuando le sea posible para que podamos resolver esto directamente. -El equipo de Cortland Belmar Leer más

Administrador de la propiedad en Cortland Belmar respondió a esta revisión

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Valoramos mucho la opinión de nuestros residentes, incluso cuando la experiencia no cumple con sus expectativas, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Les ofrecemos nuestras más… sinceras disculpas por las frustraciones que han experimentado desde la transición de la administración. Sus inquietudes sobre el ruido de la construcción, la seguridad de los paquetes, la seguridad de los vehículos, los tiempos de respuesta de mantenimiento, las renovaciones de arrendamiento y la limpieza son válidas y las tomamos muy en serio. Así es como estamos trabajando activamente para abordar estos problemas: Entendemos las molestias que esto ha causado y, si bien las mejoras son esenciales para las mejoras a largo plazo, estamos trabajando con los contratistas para garantizar una mejor comunicación y minimizar las interrupciones matutinas. También nos aseguraremos de que los residentes reciban la notificación adecuada para futuras obras. Reconocemos lo molesto que puede ser el robo de paquetes. El sistema de casilleros para paquetes está actualmente en proceso y, aunque lamentamos el retraso, estamos acelerando su instalación. Mientras tanto, estamos explorando soluciones alternativas de entrega segura para ofrecer a los residentes un alivio más inmediato. La seguridad es nuestra máxima prioridad. Estamos actualizando nuestro sistema de cámaras para garantizar su completo funcionamiento en toda la comunidad. Nos disculpamos por cualquier malentendido con respecto a la disponibilidad de las imágenes y estamos trabajando para aumentar la transparencia y la fiabilidad en este aspecto. Somos conscientes de las inconsistencias con nuestras instalaciones y comprendemos su decepción. Nuestro equipo de servicio está abordando los problemas subyacentes para garantizar que tanto la piscina como el jacuzzi sean seguros, limpios y funcionen de forma constante en el futuro. La falta de personal ha afectado los tiempos de respuesta, y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Estamos contratando y capacitando activamente a más miembros del equipo para brindarles un mejor servicio y reducir las demoras. Entendemos lo frustrante que puede ser este proceso. Nuestro objetivo es brindar espacios habitables modernos y renovados, pero también reconocemos que la asequibilidad y la estabilidad son importantes. Siempre estamos abiertos a discutir opciones de renovación y haremos todo lo posible para apoyar a los residentes en estas transiciones. Mantener nuestra comunidad limpia y sin olores es una prioridad compartida. Hemos aumentado la supervisión de la recolección de basura y estamos implementando horarios más estrictos para la limpieza de pasillos y áreas de desechos de mascotas. Nuevamente, lamentamos profundamente las experiencias negativas que ha tenido y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para implementar mejoras significativas. Si lo desea, nos encantaría tener la oportunidad de hablar con usted directamente y encontrar la manera de solucionar el problema. No dude en contactar con la oficina de arrendamiento o enviarnos un correo electrónico a belmar@cortland.com para que podamos ayudarle personalmente. Atentamente, Cortland Belmar Leer más

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Hola, Gracias por tomarse el tiempo de visitar nuestra comunidad y compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos saber que su experiencia en Cortland Belmar no cumplió con sus expectativas. Si bien actualmente estamos en proceso de renovación,… nos esforzamos por satisfacer a nuestros residentes actuales y futuros. No dude en comunicarse con nosotros directamente a belmar@cortland.com lo antes posible para que podamos analizar cómo podemos mejorar su experiencia. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de solucionar este problema. Un cordial saludo, Su equipo en Cortland Belmar Leer más

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Hola, muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros. No dudes en comunicarte con nosotros a belmar@cortland.com si alguna vez necesitas algo. - Tu equipo en Cortland Belmar - Tu equipo en Cortland Belmar