10/4/26
Me parte el corazón escribir esto: negligencia en el parque para perros.
Me duele tener que dar una reseña de una estrella. Permítanme comenzar diciendo que he vivido en Novel durante 5 años y he tenido una experiencia increíble. El siguiente personal ha hecho de Novel mi hogar y se ha esforzado al máximo en su trato a los residentes: Becca, Keith, Natalie, Steph, Angie, Fatou y Walle. Desafortunadamente, la semana pasada en el parque para perros de Novel, una caja negra con veneno para ratas estaba abierta en la sección de rocas del parque, con veneno para ratas... derramado en el césped y las rocas. Mi perro comió algo y fue llevado de urgencia a la sala de emergencias, donde le hicieron un lavado de estómago, le dieron carbón activado y está tomando vitamina K durante 30 días para prevenir hemorragias internas. Le envié un correo electrónico a Lexi, la gerente general, solicitando el reembolso de la factura del veterinario y la garantía de que el parque para perros se cerrara y limpiara, pero ella rechazó la solicitud de inmediato, diciendo que mi perro no debería haber estado en la sección de rocas y que no era culpa de Novel que hubiera una caja abierta con veneno para ratas por todas partes. Todo esto a pesar de que no había señalización, vallas ni advertencias sobre la prohibición de perros en las rocas, ni de que había veneno en las más de tres cajas de cebo para ratas del parque canino. El parque nunca estuvo cerrado y se limpió con mangueras. A pesar de haberle enviado varios correos electrónicos respondiendo a su negación inicial, nunca contestó. Nunca está físicamente en la oficina y, en lugar de responderme directamente, fue el subgerente quien respondió a mis intentos de contactarla. Mi perro podría haber muerto, y todo el personal, tan amable y atento, me contactó personalmente para preguntar por Leo y se disculpó por esta terrible situación. Nunca antes había escrito una reseña negativa, pero sentí que era mi deber denunciar la negligencia en este caso.
Reseña de Apartments.com
