Verona at Boynton Beach

Tuve una experiencia muy decepcionante con el proceso de alquiler de esta propiedad. Inicialmente, programé una cita en línea el 7 de agosto de 2026 para ver un apartamento el 8 de agosto de 2026. Luego, Diana se comunicó conmigo y me dijo que no había citas disponibles para ese día. Cuando pregunté por qué el sistema me había permitido programar una cita, me dijeron que su sistema funciona completamente con IA y que ha estado cometiendo muchos errores. A pesar de eso, me reuní con Diana el 8 de… agosto para ver el apartamento, y quiero ser justo al decir que fue muy amable y agradable durante la visita. Me explicó que si presentábamos la solicitud dentro de las 24 horas, la tarifa de solicitud de $500 se aplicaría a un mes de alquiler. Le explicamos que necesitábamos mudarnos antes del 1 de septiembre, y nos dieron una fecha de mudanza propuesta para el 25 de agosto. Decidimos seguir adelante y nos dijeron que recibiríamos una decisión dentro de las 72 horas posteriores a completar la solicitud. Presentamos la solicitud el 9 de agosto de 2026. Desafortunadamente, ahí fue donde la experiencia empeoró. Tras enviar la solicitud, transcurrieron 72 horas sin respuesta. Llamé a la oficina y me comunicaron con una asistente virtual, Brooke, a quien dejé un mensaje. Al no recibir respuesta, seguí intentando contactar con la oficina por teléfono y correo electrónico. Llamé repetidamente, envié correos electrónicos y realicé un seguimiento cada dos días durante aproximadamente dos semanas. Mis llamadas y correos electrónicos no fueron respondidos. Finalmente, recibí una respuesta por correo electrónico el 27 de agosto, pero era un mensaje generado por una IA en lugar de una respuesta personal de alguien con quien pudiera hablar. Quería comentar los resultados y que me respondieran algunas preguntas básicas, pero a pesar de mis continuos intentos de contactar con la oficina, sigo sin recibir una llamada ni una respuesta satisfactoria. En ese momento, tuvimos que buscar otro lugar para vivir porque no podíamos permitirnos esperar indefinidamente sin comunicación ni decisión. Diana fue muy amable durante la visita, pero el proceso de solicitud y seguimiento fue extremadamente frustrante. Si a un solicitante se le pide que pague una tasa de solicitud de 500 dólares y se le dice que recibirá una respuesta en 72 horas, se debería esperar una comunicación y un seguimiento oportunos. Basándonos en nuestra experiencia, no recomendaríamos este complejo de apartamentos ni su empresa administradora. La falta de comunicación y la imposibilidad de contactar con una persona real durante todo el proceso de solicitud fueron sumamente decepcionantes. Leer más