The Oaks on the Lake Upscale 55+ Apartments

En general, fue una experiencia muy poco satisfactoria. Durante el proceso de solicitud, Euguine cobró un depósito antes de la aprobación sin explicar claramente los términos, condiciones ni plazos de reembolso. Solo después de haber realizado el pago me informaron que el reembolso podría tardar hasta 30 días. La falta de transparencia y de información clara por escrito sobre las tarifas reembolsables y no reembolsables fue sumamente preocupante y engañosa. Recomiendo encarecidamente a los... posibles solicitantes que pidan todos los términos por escrito, guarden un registro de cada pago y comunicación, y revisen cuidadosamente el acuerdo de solicitud antes de entregar cualquier cantidad de dinero. Lee mas

Me encantó vivir allí durante tres años. Luego decidieron no renovar mi contrato de arrendamiento por un cuarto año porque tienen una agente de arrendamiento grosera que no sabe ser respetuosa ni educada con los residentes. No acepta consejos ni sugerencias porque conoce a más que una persona de 75 años que ha trabajado en atención al cliente durante más de 50 años. Por culpa de esta persona, literalmente dejaron a una viuda de 75 años en la calle antes de una fecha determinada. Epoch Management... también es una empresa de administración irrespetuosa. Permiten que sus empleados mientan a los residentes y les permiten ser groseros e irrespetuosos. Pasan junto a un residente y no lo reconocen... aunque no recuerdes su nombre, simplemente di: “Hola, ¿cómo estás? Recuerda que estamos aquí para ti“. Pero no están ahí por los residentes; creen que les debemos por permitirnos vivir allí cuando, en realidad, están ahí por los residentes. Los contratos de arrendamiento son groseros una vez que los firmas. Por cierto, la agente que no aceptó consejos ni sugerencias fue ascendida... ¿Recuerdan que hizo que me echaran, y tengo 75 años y soy viuda? Un ejemplo perfecto de egoísmo y falta de respeto. ¡No alquilen un apartamento en una comunidad administrada por Epoch! Lee mas

Me mudé hace unos cuatro meses y estoy encantada con mi casa. El personal de la oficina es amable y paciente. Conocí al equipo de mantenimiento y fueron extremadamente profesionales y serviciales con mis solicitudes.

La administración es grosera y tiene muy mala actitud (sobre todo el subgerente). Los materiales del apartamento son de pésima calidad, ¡las paredes son tan delgadas como el papel! Se oye a la gente hablar afuera como si estuvieran en la sala. ¡Con solo tocar la pared, se raya! ¡Su aplicación para residentes es un desastre! Pagamos la renta una vez, el día 3, a través de la aplicación y ¡nos cobraron un recargo por pago atrasado! ¡EL SUBGERENTE NOS COBRÓ DOS RECARGOS POR PAGO ATRASADO! ¡LOS... ASCENSORES NUNCA FUNCIONAN! ¡Mantenimiento tarda muchísimo en atender las solicitudes de reparación! Es una “comunidad cerrada“, ¡pero las puertas siempre están abiertas porque están rotas! ¡Si tienes entre 20 y 30 años, te suben la renta! Es terrible: llevábamos tres meses viviendo aquí y casi nos vamos por la puerta de salida. ¡EMPLEADOS GROSEROS, EDIFICIO Y PROPIEDAD EN MAL ESTADO! Lee mas