Delano at Cypress Creek

Mi familia y yo nos mudamos de vuelta a Florida y necesitábamos un lugar donde quedarnos cuando la compra de nuestra casa se frustró. Después de llamar a varios lugares sin obtener ayuda, encontramos los Apartamentos Delano. Desde el principio, Athena, en la oficina, fue amable, atenta y comprensiva con nuestra situación. Nos mudamos con nuestros gatitos, que estaban estresados, lo que sin duda aumentó el estrés general, ya que instalarlos era nuestra máxima prioridad. Athena también es amante… de los animales y entendió lo importante que era para nosotros encontrar un lugar. Con cada trámite que debíamos completar, nos explicó con mucha claridad el siguiente paso y agilizó su parte del proceso. Estuvo dispuesta a trabajar incansablemente hasta el último minuto de su turno y tuvo tanta empatía con nosotros que parecía que estaba en la misma situación. Fue un placer trabajar con Athena y su gerente la apoyó tras bambalinas para asesorarnos siempre que teníamos preguntas que no podía responder. Una vez que firmamos el contrato de arrendamiento, ¡nos dieron una canasta de bienvenida preciosa con golosinas para los gatitos! Fue absolutamente encantador y esos pequeños detalles personales marcan la diferencia. Espero que esto sea una buena señal de nuestra estancia aquí. Mi familia y yo estamos muy agradecidos con ambos en Delano y les damos las gracias de todo corazón. Leer más

Odio tener que escribir esta reseña, ya que mi tiempo viviendo allí fue bastante agradable... pero este complejo, por desgracia, tiene serios problemas de confianza. Al irme, me cobraron 90 $ por problemas con la alfombra, a pesar de haber pasado una inspección de salida sin problemas y de haber hecho una limpieza profesional de la alfombra justo antes de irme. Llamé para que me revocaran el cargo y me dijeron que prácticamente no podían hacer nada porque ya me habían retirado el dinero (a pesar… de que les ofrecí mostrarles un vídeo y una foto de una alfombra limpia y el recibo de la limpieza profesional que hice antes de irme). Les mostré todas las pruebas físicas que tenía, incluyendo una inspección de salida sin problemas del jefe de mantenimiento. Pregunté si incluía la limpieza de la alfombra y del horno (ya que estos suelen ser problemas comunes en los apartamentos) y me aseguraron que sí, que todo estaba bien y que recibiría mi reembolso completo. Como pueden ver, fue una mentira descarada y me decepciona mucho tener que compartirlo públicamente. Esperaba más de este complejo. Espero que los 90 $ valieran la pena. Leer más

Este lugar parece bonito, pero cuando vives aquí, enseguida te das cuenta de que es otra historia. Por cómo me han tratado, es evidente que solo les importa el dinero. Suben el alquiler constantemente, lo cual es duro cuando el sueldo no sube, pero las facturas sí. Si tienes una queja, la ignoran como si nada, porque, como dije, no les importa.

La comunidad es económica en comparación con muchas otras de la zona. El personal de mantenimiento es puntual, aunque no siempre rápido en sus tareas. Una vez, un técnico tardó desde las 9 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde en poner en marcha mi aire acondicionado. La administración es estricta con el cumplimiento de las normas cuando se les pregunta, pero no hace nada si se presentan quejas sobre otros, como por ejemplo, vecinos que hacen ruido después de las 10 de la noche (que se supone… que es la hora de silencio). Recomiendo encarecidamente buscar otro alojamiento si desea alojarse en Wesley Chapel. Leer más