Venue Brookwood Apartments

La mudanza fue un engorro y el personal de la oficina de alquiler no es muy amable, hay muchos cargos adicionales además del alquiler, ¡pero el apartamento y la ubicación de la comunidad son geniales!

Mientras estaba fuera, recibí un correo electrónico indicando que mi calentador de agua se había averiado y que podía llamar para obtener más información. Llamé, pero nadie contestó. Me parece inaceptable notificar a un residente sobre algo tan grave por correo electrónico, decirle que llame si tiene preguntas y luego no contestar el teléfono. También hubo un problema de seguridad porque alguien pudo entrar a mi apartamento sin avisarme previamente. Cuando le pregunté al administrador de la… propiedad quién tenía acceso a mi casa, me dijeron quién había tenido acceso y me aseguraron que estaban trabajando en el problema. Esto fue el jueves. Regresé a casa el sábado y descubrí que no se había hecho nada. Mi alfombra seguía empapada, al igual que mi ropa y mis zapatos. Había estado fuera dos días creyendo que mi casa estaba en buenas manos. Imagínense si no hubiera regresado cuando lo hice. ¿Cuánto tiempo habría permanecido todo mojado? El administrador de la propiedad me dijo después que no había vuelto a comprobarlo porque normalmente hacen lo que se supone que deben hacer. Esa respuesta fue indignante. Se trataba de una emergencia por agua dentro de la casa de alguien. Dar por hecho que el trabajo se había completado en lugar de verificarlo es inaceptable. Luego, tardaron días en resolver la situación. Durante todo el proceso, nadie pareció disculparse sinceramente ni mostrarse particularmente preocupado por lo que había vivido. Finalmente, elevé mi queja a la sede central, pero aún no se han puesto en contacto conmigo, ni han reconocido mis preocupaciones, ni se han disculpado. Los calentadores de agua se estropean. Las emergencias ocurren. Mi problema radica en cómo respondió Venue Brookwood posteriormente. La falta de comunicación, de seguimiento, de responsabilidad, de seguridad y de empatía básica ha sido increíblemente decepcionante y ha cambiado por completo mi percepción de vivir aquí. Leer más

Me mudé hace poco y estoy encantada con todo el proceso. Desde que firmé el contrato de alquiler hasta que recibí las llaves, todo se gestionó de forma profesional y eficiente.

Me mudé recientemente a este complejo de apartamentos y, hasta ahora, ha sido una experiencia fantástica. El equipo de arrendamiento fue muy amable y facilitó mucho la mudanza. Los jardines están limpios, las instalaciones están bien cuidadas y mi apartamento estaba en perfectas condiciones a mi llegada. Es un lugar tranquilo con un ambiente agradable y los vecinos parecen amigables. Todavía me estoy adaptando, pero en general ya siento que es un buen lugar para vivir.