Retreat at Southpointe

La administración no se disculpa, es apática y profundamente incompetente. Llevo más de un mes esperando múltiples solicitudes de mantenimiento enviadas el 30 de diciembre. A pesar de haberlas enviado (con capturas de pantalla), me dicen repetidamente que las vuelva a enviar en lugar de que las ingresen manualmente. Este patrón parece deliberado y vengativo. Los recordatorios de alquiler son puntuales e incesantes, pero no hay ninguna urgencia cuando se trata de problemas de habitabilidad. El... mantenimiento es prácticamente inexistente. Los jardines están constantemente descuidados, excepto cuando un apartamento queda vacío. De repente, esas unidades se priorizan y se entregan rápidamente al siguiente inquilino. Los problemas de plomería son constantes y no se resuelven. Mi primera factura de agua fue de $125 debido a un inodoro defectuoso que no se reparó durante todo un mes. Ese mismo problema ahora existe en el segundo baño y sigue sin solucionarse. Las cucarachas también son un problema. La administración declaró, textualmente, que las cucarachas “dependen del inquilino anterior“, lo cual es una respuesta inaceptable y una evasión de responsabilidad (cuota mensual de $3 por control de plagas). Además, a los residentes se les cobra una cuota mensual de $15 por servicios, pero estos son inutilizables o inexistentes. El gimnasio es inaccesible a pesar de contar con una tarjeta de acceso. Parece abandonado: polvoriento, parcialmente vacío y aparentemente en obras, sin indicios de que haya estado en funcionamiento en años. La piscina está igualmente sucia e inutilizable. Es agotador cumplir estrictamente el contrato de arrendamiento mientras la administración no muestra reciprocidad ni responsabilidad. Los posibles inquilinos deben proceder con cautela. Lee mas

Me mudé este verano. No tenía agua caliente. Luego llegaron los insectos. La puerta del apartamento tiene goteras, lo que provocó inundaciones dos veces antes de que alguien pudiera arreglarla; incluso tuve que esperar varios días para que vinieran a revisarla. El agua llegó a casi dos metros dentro de mi apartamento. El aire acondicionado se averió y estuvo sin funcionar casi una semana en agosto. Entraron a mi apartamento sin avisarme y no puedo solicitar reparaciones en línea. Llamo, pero... nadie me devuelve la llamada. Cerraron la oficina en esta ubicación. Decidí mudarme. Es difícil contactarlos y ahora me quieren cobrar una penalización por rescisión anticipada. Un desastre total. No se muden aquí. Lee mas

No podría pedir un mejor lugar para vivir. Jennifer es excelente. No solo es profesional, sino también muy amable, atenta y se preocupa por sus clientes. La propiedad está limpia y es muy tranquila. No podría pedir un mejor lugar para vivir y criar a mi familia.

¡Tranquilo y limpio! No hay gente ni coches merodeando en el aparcamiento. ¡Jennifer, de la oficina, es un encanto! ¡La mejor administración desde que estoy aquí! Un lugar estupendo para vivir.

Llevo viviendo aquí aproximadamente un año y decir que lo he disfrutado es poco. Para empezar, Jennifer, la administradora, es excepcional. Además de ser profesional, es muy atenta y se involucra personalmente. Siempre está disponible para ayudar, sin importar la hora. El complejo está limpio, bien mantenido y es tranquilo, y tanto los demás residentes como Jennifer me han hecho sentir como en casa.