17/7/25
Cometieron un error. ¡Yo pago el precio!
Mi experiencia con Sweetwater Creek ha sido frustrante, decepcionante y, francamente, inaceptable. Visité una unidad, expresé mi interés y el agente de arrendamiento me indicó qué unidad y plano solicitar. Seguí sus instrucciones y solicité la unidad, asumiendo que era el mismo plano que había visitado. No fue hasta el día antes de la mudanza, durante una inspección final que solicité, que descubrí que la unidad no tenía la distribución que me habían mostrado. La agente admitió entonces que... había hecho una inspección final el día anterior y notó la discrepancia, pero “olvidó“ contactarme para informarme u ofrecerme alternativas. Si no hubiera solicitado esa inspección final, habría llegado el día de la mudanza completamente desprevenido. En ese momento, me dieron tres opciones: aceptar la unidad, mudarme a otra o cancelar y recibir un reembolso. Pero, siendo realistas, no tenía otra opción. Había pagado mi depósito con más de dos semanas de antelación, tenía un camión de mudanza y una empresa de mudanzas programadas, me mudaba del almacén, tenía los servicios públicos instalados; todo ya estaba en marcha. Cancelar a última hora no era una opción viable. Decidí mudarme a otra unidad que coincidía con el plano que visité originalmente. Resultó ser la unidad modelo, que nunca había sido habitada ni alquilada a ningún precio; sin embargo, se negaron a respetar la tarifa de alquiler que había firmado, lo que influyó en mi decisión. En cambio, me cobraron la “tarifa de mercado actual“, que era significativamente más alta, a pesar de que la situación se debió a un error suyo. Para colmo, me cobraron una tarifa de $50 porque GreyStone Power no pudo transferir la cuenta de electricidad a mi nombre a tiempo, debido a que el cambio de unidad de última hora ocurrió un viernes, ya que el fin de semana y un lunes festivo impidieron el cambio de servicios. Este retraso fue totalmente ajeno a mi control y, sin embargo, fui yo quien lo pagó. Después de plantear estas preocupaciones, la comunicación con la gerencia disminuyó notablemente. Me sentí ignorado y desestimado simplemente por defender mis intereses. No hubo rendición de cuentas, ningún esfuerzo por corregir la situación ni una preocupación genuina por cómo me afectaba. Sweetwater Creek ha dejado claro que las ganancias están por encima de las personas. Cumpliré el resto de mi contrato de arrendamiento de 15 meses, pero jamás recomendaría esta propiedad a nadie.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Sweetwater Creek respondió a esta revisión
Gracias por compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por la confusión y los inconvenientes que esto le haya ocasionado durante su mudanza. Entendemos la importancia de la transparencia y la precisión al seleccionar una vivienda, y lamentamos... que la discrepancia en la distribución de la unidad no se haya comunicado a tiempo. Sus comentarios son valiosos y nos servirán para mejorar nuestra comunicación interna y nuestros procedimientos de arrendamiento y evitar problemas similares en el futuro. Nos comprometemos a brindar una mejor experiencia a todos los residentes y agradecemos la oportunidad de hablar con usted directamente para resolver cualquier inquietud. Por favor, escríbanos a sweetwatercreek@pacapts.com. Esperamos que su experiencia sea mejor.
