Parc at 1695

Fuimos recomendados por unos amigos de mí esposo. Al principio me preocupe por los comentarios pero después de conocer a las muchachas de la oficina me senti bienvenida.
La manager Annabell y Luisa fueron muy amables conmigo. Siempre están dispuestas ayudar lo a uno.

NO SE MUDEN AQUÍ. Mi fecha de mudanza se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. Durante todo este proceso, tuve que llamar yo el mismo día para preguntar si el apartamento estaba listo o no. Envié un correo electrónico a la central y no obtuve respuesta, pero sí recibí una llamada de la administradora de la propiedad, quien prácticamente me gritó y me preguntó, en un tono extremadamente humillante: “¿Entiende que cuando envías un correo electrónico a la central, simplemente me llaman a mí?“.… Luego procedió a acusarme de haber olvidado la visita de ayer, cuando no solo llamé y dejé un mensaje de voz preguntando si estaba listo, sino que también envié un correo electrónico. Mintió sobre que yo había pedido una fecha de mudanza para el próximo mes, mintió sobre que yo había dicho que no tenía el dinero para mudarme ahora mismo, y la lista continúa. Cuando pregunté si el apartamento estaba listo, dijo que aún no estaba segura. ¿En serio? ¿Usted es la administradora y no se molestó en comprobar si estaba listo antes de llamarme para acusarme de haber olvidado la visita? Luego me dijo que no estaría listo hasta la semana siguiente y me preguntó qué quería hacer. Le dije que, por supuesto, aún quería mudarme, pero que necesitaba que me avisaran antes de mi cita si ya estaba listo para verlo (para no tener que hacer OTRO viaje a Norcross). Me respondió que no lo haría y que no era su responsabilidad avisarme si el apartamento estaba listo, sino que era mi responsabilidad llamar y preguntar. Bien, lo hice, ¿y no respondió a mi mensaje de voz ni a mi correo electrónico hasta el día siguiente? Esta mujer me estaba gritando por teléfono, mintiéndome sobre esto y aquello, y ni siquiera se disculpó por nada hasta que me envió un correo electrónico, donde (por supuesto) su tono cambió por completo. Supongo que fue porque no quería que sus superiores vieran cómo trata REALMENTE a la gente. Literalmente, nunca me he topado con un servicio al cliente tan pésimo. Claramente no respeta a la gente ni su tiempo ni su dinero. Leer más

NO SE MUDEN AQUÍ. Mi fecha de mudanza se pospuso no una, ni dos, sino tres veces. Durante todo este proceso, tuve que llamar yo el mismo día para preguntar si el apartamento estaba listo o no. Envié un correo electrónico a la central y no obtuve respuesta, pero sí recibí una llamada de la administradora de la propiedad, quien prácticamente me gritó y me preguntó, en un tono extremadamente humillante: “¿Entiende que cuando envías un correo electrónico a la central, simplemente me llaman a mí?“.… Luego procedió a acusarme de haber olvidado la visita de ayer, cuando no solo llamé y dejé un mensaje de voz preguntando si estaba listo, sino que también envié un correo electrónico. Mintió sobre que yo había pedido una fecha de mudanza para el próximo mes, mintió sobre que yo había dicho que no tenía el dinero para mudarme ahora mismo, y la lista continúa. Cuando pregunté si el apartamento estaba listo, dijo que aún no estaba segura. ¿En serio? ¿Usted es la administradora y no se molestó en comprobar si estaba listo antes de llamarme para acusarme de haber olvidado la visita? Luego me dijo que no estaría listo hasta la semana siguiente y me preguntó qué quería hacer. Le dije que, por supuesto, aún quería mudarme, pero que necesitaba que me avisaran antes de mi cita si ya estaba listo para verlo (para no tener que hacer OTRO viaje a Norcross). Me respondió que no lo haría y que no era su responsabilidad avisarme si el apartamento estaba listo, sino que era mi responsabilidad llamar y preguntar. Bien, lo hice, ¿y no respondió a mi mensaje de voz ni a mi correo electrónico hasta el día siguiente? Esta mujer me estaba gritando por teléfono, mintiéndome sobre esto y aquello, y ni siquiera se disculpó por nada hasta que me envió un correo electrónico, donde (por supuesto) su tono cambió por completo. Supongo que fue porque no quería que sus superiores vieran cómo trata REALMENTE a la gente. Literalmente, nunca me he topado con un servicio al cliente tan pésimo. Claramente no respeta a la gente ni su tiempo ni su dinero. Leer más

NO SE MUDEN AQUÍ. No se muden aquí, ya que les agregarán un saldo a su cuenta meses después de mudarse y no les darán ninguna explicación. Me agregaron un saldo a mi cuenta 5 meses después de mudarme y lo reportaron a cobranza. Tengo comprobante de que el saldo era de cero dólares al mudarme, PERO NADIE contesta el teléfono. He llamado más de 45 veces al complejo y nadie contesta. He enviado muchísimos correos electrónicos sin respuesta. ¡Tengo recibos de todo y nada! Incluso he contactado por… correo electrónico y llamado a la administración de la propiedad, Pegasus Residential, ¡y nada! NO SE MUDEN AQUÍ. Tomaré acciones legales si nadie responde. Repito: NO SE MUDEN AQUÍ. Leer más