Renaissance at Carol Stream

Llevo dos años aquí y no estoy contento con cómo empezaron las cosas. Tenía una lista de desperfectos en el apartamento y, al contactar con la administración, me dieron largas con la promesa de que todo estaría reformado en los seis meses siguientes a mi mudanza, lo cual era mentira. Nunca se reformó nada y, con el nuevo equipo de mantenimiento, me dijeron que podía solicitar reparaciones, las cuales deben atender puntualmente. El gimnasio no está abierto las 24 horas ni tiene acceso sin llave,... como prometieron al principio. Apenas abrían la piscina y, cuando la abrían, la cerraban a menudo para limpiarla. Daniel y María se comunican bien y me da pena que se hayan quedado con el desastre que les dejó la administración anterior. Lee mas

Si pudiera darle cero estrellas a este lugar, lo haría. El mantenimiento es pésimo. Se niegan a solucionar los problemas de la vivienda o simplemente dicen que no pueden hacer nada porque es un “edificio viejo“. Hay insectos por todas partes todo el tiempo. La oficina de arrendamiento no ayuda en nada. Hay inundaciones constantes de aguas residuales en los apartamentos que no limpian; te obligan a limpiarlas tú mismo. Las puertas principales no tienen cerradura, así que cualquiera puede entrar y... hacer lo que quiera (y lo han hecho). Entran a los edificios, revisan los paquetes y tiran los que no quieren a los contenedores de basura de la lavandería. Y no hacen nada para ayudar. Así que ahórrate las molestias y la tranquilidad, y NO te mudes aquí. Lee mas

Las solicitudes de mantenimiento se atienden con prontitud, sí, pero los problemas que se señalan reciben un trato totalmente negligente. Pintan sobre el moho, apagan la luz de “filtro limpio“ del aire acondicionado en lugar de limpiar o reemplazar el filtro. Y ni hablar de la administración. Por favor, busquen otro lugar.

Porque cuando tienes personas que se preocupan por ti y no por tu dinero, eso marca una gran diferencia en cómo sigues adelante. Quiero agradecer a Samantha por facilitarme la transición de una casa grande a un apartamento. Samantha me hizo sentir muy bienvenido desde el momento en que entré a la oficina y me hizo reír. Sentí su pasión por su trabajo. Me hizo sentir seguro y tranquilo al mudarme a un complejo de apartamentos. Esta es mi primera experiencia y si buscas un buen lugar para vivir,... también deberías probar Renaissance, donde se preocupan por tus necesidades y comodidades. ¡Muchas gracias a Samantha, Stacey y Cassandra por un excelente trabajo! Lee mas

Hay cucarachas en el apartamento, ardillas en el techo, moscas gigantes en verano y la administración no hace nada. El personal administrativo es extremadamente grosero. El equipo de mantenimiento no hace absolutamente NADA para mantener limpio el complejo. Este complejo podría ser excelente si despidieran a todo el personal y empezaran de cero.