6/8/26
Promedio
Pedí que me cambiaran la cerradura específicamente para cuando estuviera en casa porque mi gato siempre intenta salir y también por mi propia seguridad, ya que no quiero que nadie entre en mi apartamento cuando no estoy. Entraron en mi apartamento sin mi permiso y la administradora afirma que solo estaba haciendo lo que le pedí y que técnicamente no entraron. Dejaron la llave de mi apartamento en el suelo, afuera, para que cualquiera la agarrara y entrara. De todas formas, dejar la llave afuera... no importó mucho porque la puerta estaba sin llave. El lugar es normal, pero si alquilas aquí, espero que no necesites ayuda de Crystal porque claramente no le importan los demás. Alguien tan mezquina y que claramente no se preocupa por los demás no debería administrar inquilinos. ¡Me han robado paquetes del vestíbulo y no hicieron nada al respecto! Se han publicado varias veces en internet sobre personas desconocidas que merodean por los apartamentos y miran por las ventanas. (Afortunadamente, se preocupan por tu seguridad y dejan la puerta sin llave). Han chocado coches y no hay cámaras, así que no se puede hacer nada al respecto.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Ravine Woods Apartments respondió a esta revisión
Kira, gracias por compartir tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por la frustración y la preocupación que esta situación causó. El cambio de cerradura se realizó debido a un malentendido con respecto al horario de tu solicitud de... mantenimiento. Entendemos que esperabas estar presente y comprendemos por qué era importante para ti, especialmente por la seguridad de tu gato y tu tranquilidad. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Nuestra intención era asegurarnos de que tuvieras acceso a tu casa dejando la nueva llave disponible después del cambio de cerradura. Entendemos tus inquietudes sobre cómo se manejó esto y agradecemos que nos las hayas hecho saber para que podamos revisar nuestros procedimientos y mejorar la comunicación en el futuro. También entendemos tus inquietudes con respecto al robo de paquetes y la seguridad del vecindario. Si bien no podemos controlar las acciones de otros, trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades locales cuando surgen inquietudes y alentamos a los residentes a reportar actividades sospechosas. Continuamos evaluando nuevas formas de mejorar la experiencia de la comunidad siempre que sea posible. Valoramos todos los comentarios de los residentes y agradeceríamos la oportunidad de hablar contigo directamente sobre tus inquietudes. Comuníquese con nuestra oficina al (815) 513-6601 o envíe un correo electrónico a Hello@RavineWoods.com para que podamos analizar su experiencia con más detalle y trabajar para encontrar una solución.










