Valore at Pine Hills

Mi hija y yo llevamos tres años viviendo aquí. Ha habido algunos cambios de dueños y administración, pero en general nuestra experiencia ha sido excelente. Si tenemos algún problema de mantenimiento, vienen enseguida a solucionarlo. Aparcar puede ser un poco complicado a veces, pero eso no es culpa del complejo. Nos encanta el parque para perros para nuestro perro Jasper. La ubicación es fantástica. Odio que no haya conexiones para lavadora y secadora en el apartamento. ¡Pero sin duda lo... recomiendo! Lee mas

¡Este lugar es un desastre! Los apartamentos son muy viejos y tienen electrodomésticos obsoletos. El apartamento que me tocó no se parecía en nada al modelo que me mostraron. La alfombra olía fatal cuando me mudé. Mi lavavajillas estuvo roto hasta una semana antes de irme. El vecino de al lado siempre estaba borracho y gritando afuera en plena noche. Vi a los Servicios de Protección Infantil en su casa varias veces. Lo vi escupirle a su hijo en la cara mientras yo sacaba a mi perro. Los... apartamentos no tienen luz en las habitaciones, lo cual es muy raro. La puerta de mi refrigerador estaba rota y nunca la arreglaron. Varios administradores y personal de mantenimiento vinieron y se fueron durante los seis meses que viví allí. Era mi primer apartamento y fue un auténtico horror. Me desalojaron y, sin motivo aparente, me cobraron casi 6000 dólares. Ni siquiera voy a comentar la plaga de insectos. Me daba vergüenza siquiera llamar a este lugar mi “hogar“. Nunca cumplieron con nada de lo que prometieron. El agua caliente casi nunca funcionaba. La mitad de los armarios estaban pintados y tapiados. Manchas por toda la alfombra. Todas las habitaciones olían a humo y moho. Este lugar necesita una demolición y reconstrucción total. Es una vergüenza que se salgan con la suya robando tanto dinero a la gente. ¡VICINA/VALORE AT PINE HILLS ES ASQUEROSO! Cobran por control de plagas, pero nunca fumigaron mi apartamento, ni dentro ni fuera, ni una sola vez. Decían que sí, pero mentían. Tenía una cámara Ring en la puerta que me mostraba quién entraba y salía, pero aun así mintieron y dijeron que fumigaban. Anuncian un gimnasio que no funciona. Este lugar es una vergüenza. Lee mas

El contrato de alquiler de mi hija vence a mitad de mes, pero le están cobrando el mes completo. Llevamos dos semanas llamando a Valore y a Vicinia (la empresa administradora) sin obtener respuesta. Ella ha tenido el mismo problema durante el último año para contactar con alguien para resolver dudas, solicitar mantenimiento, etc. Si buscan un buen servicio al cliente, ¡no alquilen con esta empresa!

La señora de la oficina les grita a los inquilinos que tiene que hacer su trabajo, pero se niega a ayudar y solo dice que es nueva y que no lo sabe todo. Llevamos cuatro meses lidiando con cucarachas que salen de las paredes (donde las tuberías conectan con los vecinos de abajo), no nos arreglaron ni reemplazaron el lavavajillas durante seis meses y tenemos moho en los conductos de ventilación. Cuando les reclamamos algo, nos dicen que hagamos una orden de trabajo (que ya está hecha) y que ellos... la tramitarán. Llevo dos años viviendo aquí y los nuevos dueños no ayudan en nada con el apartamento. Mi contrato de alquiler termina a finales de marzo y nunca me enviaron una oferta de renovación. Cuando pregunté, me dijo que iban a subir el alquiler 50 dólares, luego cambió de opinión y dijo 80. Esta mañana recibí un correo electrónico diciendo que son 330 dólares más al mes. No hemos recibido ninguna renovación, tenemos una plaga de cucarachas, llevamos seis meses sin lavavajillas, dos meses sin internet, dos meses con moho en los conductos de ventilación, y encima cortan y abren el agua constantemente para estropear las tuberías. Siempre tienen excusas y no ayudan a los inquilinos. Hoy fui a la oficina por el aumento de 330 dólares en el alquiler y me dijo que no podía hablar conmigo y que iba a llamar a la policía. No quería que fuera a hablar de las cucarachas porque, según ella, solo afectan a un edificio concreto. Nos quedan 14 días para que se acabe el contrato y no nos dan uno nuevo solo porque les dije que no entendía cómo obtenían sus cifras y que no tenía contrato para renovar. Tengo 23 años, soy estudiante universitaria a tiempo completo, trabajo a tiempo completo y cuido de mi hermano de 14 años. No les importamos y nos dan largas cada vez que necesitamos algo. Si lees algo sobre este lugar, por favor no les des dinero y márchate mientras puedas. Lee mas

Con el clima invernal, las tuberías de nuestro edificio se congelaron y reventaron. El departamento de mantenimiento actuó de inmediato para solucionarlo. La administración nos mantuvo informados mientras estuvimos sin agua durante un par de días, ya que los plomeros de la zona estaban completamente ocupados debido a las roturas de tuberías en toda la ciudad. ¡Por supuesto que lo solucionaron rápidamente! ¡Gracias, Pine Hills, por la pronta respuesta!