20/7/26
Mala experiencia
He vivido aquí durante cinco años, siempre he pagado el alquiler a tiempo y visito la oficina todos los meses. Incluso renové mi contrato de arrendamiento, pero nadie me informó que necesitaba un nuevo permiso de estacionamiento ni me lo entregaron. Mis autos tenían el permiso de estacionamiento que me habían emitido, pero aun así fueron remolcados debido al cambio de administración. Cuando pregunté por qué, simplemente me dijeron: **“Si quiere recuperar sus vehículos, tendrá que pagar los... gastos de remolque“**. La administración anterior era mucho mejor. Recomiendo pensarlo dos veces antes de mudarse aquí, ya que la comunicación y el servicio al cliente de la nueva administración han sido muy decepcionantes.
Reseña de Apartments.com
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Administrador de la propiedad en Ashton Brook respondió a esta revisión
Gracias por compartir sus comentarios. Lamentamos su experiencia. Entendemos lo frustrante que es que le remolquen un vehículo. Sin embargo, la actualización del permiso de estacionamiento se comunicó a todos los residentes mediante múltiples avisos,... correos electrónicos, mensajes de texto y recordatorios antes de la fecha de implementación. Nuestros registros indican que el permiso emitido previamente y exhibido en sus vehículos ya no era válido según la política actualizada, por lo que los vehículos fueron remolcados de acuerdo con las normas de estacionamiento de la comunidad. Desafortunadamente, una vez que un vehículo ha sido remolcado por infringir la política de estacionamiento, la compañía de remolque es responsable de los cargos correspondientes, y la oficina de arrendamiento no puede eximir ni reembolsar dichos cargos. Agradecemos que sea residente desde hace mucho tiempo y lamentamos que se haya producido esta situación. Nuestro objetivo es comunicar los cambios en la comunidad de la manera más completa posible, y continuaremos trabajando para garantizar que los residentes estén informados. Si tiene alguna pregunta adicional sobre la política de estacionamiento, no dude en comunicarse con la oficina.
