26/5/26
¡¡¡Pulgas!!!!
Desaconsejo totalmente alquilar en esta propiedad. Mi hijo, que está en la universidad, se mudó hace seis meses y los problemas comenzaron de inmediato. Al mudarse, había moho visible en las rejillas de ventilación. La administración inicialmente lo pintó en lugar de solucionar el problema adecuadamente. Solo después de varios correos electrónicos contrataron a una empresa para limpiar las rejillas, pero no se proporcionó ninguna explicación clara de la solución. Se reportaron otros problemas de... mantenimiento, como gabinetes torcidos, pero nunca se resolvieron, lo que refleja un patrón general de negligencia y falta de responsabilidad. El problema más grave ha sido una infestación de pulgas que lleva más de un mes. Mi hijo no tiene mascotas, mantiene el apartamento limpio, aspira a diario, lava la ropa de cama constantemente y ha seguido todas las recomendaciones de tratamiento. A pesar de dos visitas de un exterminador profesional, las pulgas persisten y sigue sufriendo picaduras a diario. La administración minimizó la situación repetidamente. Incluso después de reconocer la presencia de pulgas, rechazaron nuestra solicitud de cambio de unidad y afirmaron que el problema era de alguna manera “importado“. Después de explicarles que no aceptaría los resultados de una tercera inspección de exterminación a menos que mi hijo estuviera presente, accedieron a cambiarnos de apartamento. Sin embargo, esto implicó la firma de un nuevo contrato de arrendamiento, a pesar de que el actual vence en abril de 2027, y un aumento de aproximadamente $175 mensuales en el alquiler de un apartamento en el tercer piso. Ningún inquilino debería vivir en estas condiciones ni ser penalizado económicamente por cambiarse de apartamento debido a las pulgas. La comunicación con la administración ha sido deficiente en todo momento, y a menudo ignoran las llamadas y los mensajes durante días. Basándome en nuestra experiencia, no puedo recomendar esta propiedad a nadie que busque una administración segura, eficiente y profesional.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Park Rowe Apartments - Perkins Rowe respondió a esta revisión
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Entendemos sus inquietudes y nos gustaría brindarles información adicional mientras seguimos trabajando para encontrar una solución. Nuestro equipo ha mantenido una comunicación constante... sobre estos asuntos durante las últimas semanas. Esto incluye responder a las inquietudes iniciales compartidas previamente y continuar el diálogo después de esta última revisión. Con respecto al problema de plagas, un proveedor de control de plagas autorizado ha tratado el apartamento en dos ocasiones distintas y no reportó evidencia observable de una infestación activa durante sus visitas. Como precaución adicional, también se inspeccionaron los apartamentos vecinos y no se identificaron problemas similares. Si bien solo se ha observado una cantidad mínima de insectos y la fuente aún no está clara, hemos continuado ofreciendo orientación, apoyo y servicios adicionales para ayudar, incluyendo recomendaciones sobre los próximos pasos y asistencia con la limpieza. Entendemos lo frustrante que ha sido esta experiencia y no desestimamos sus inquietudes. Con el fin de brindar una solución, se aprobó una opción de transferencia. Como con cualquier transferencia, se aplican los términos de arrendamiento estándar y las tarifas de mercado vigentes, los cuales se comunicaron claramente. Si bien entendemos que puede haber desacuerdo con estos términos, son consistentes con las políticas de la comunidad. Nuestro objetivo es siempre abordar las inquietudes con prontitud, imparcialidad y responsabilidad. Nuestro gerente de área también se comunicará directamente con usted para continuar la conversación y buscar una solución mutuamente satisfactoria. Agradecemos la oportunidad de tratar este asunto y le animamos a que siga comunicándose directamente con nosotros para que podamos avanzar de manera productiva.
