The Phoenix Apartments

Llevo viviendo en The Phoenix aproximadamente dos o tres meses. Me enamoré de mi apartamento en cuanto me mudé. Durante el proceso de mudanza, el agente de arrendamiento me preguntó qué era importante para mí en mi nuevo apartamento. Le dije: “Que no haya ratones y que sea seguro. Tener un lugar seguro al que volver“. Tres meses después de firmar el contrato, tengo excremento de ratón por toda la cocina. Me puse en contacto con la oficina de alquiler para informar del problema y la persona con… la que hablé me dijo: “Puedo incluirle en la lista de fumigación para el jueves“. Cabe mencionar que llamé un viernes porque la oficina de alquiler estuvo cerrada tres días por una actualización del sistema. La falta de urgencia me indica que los inquilinos reportan este problema casi a diario, así que no le dan importancia. Le pregunté a la persona por teléfono: “¿Qué pueden hacer por mí mientras tanto?“. ¿Dónde está mantenimiento? Me respondió: “Mantenimiento no se encarga de nada relacionado con la exterminación“. No había ningún tipo de atención al cliente. Normalmente, el exterminador viene, coloca trampas y, a lo mejor, aplica un insecticida. ¿Por qué no puede mantenimiento venir a buscar agujeros para evitar que los ratones entren en el apartamento? ¿Cómo es posible que el alquiler se pague puntualmente, pero los inquilinos no reciban el servicio a tiempo? Me niego a pagar el alquiler de mercado y vivir con roedores. No se mencionan en mi contrato de arrendamiento y no me avisaron antes de firmarlo. Me siento engañado y estafado. Me puse en contacto con el administrador de la propiedad por correo electrónico. Hoy es mi primer día libre del fin de semana y todavía no he recibido respuesta. Seguiré insistiendo hasta que se solucione el problema. Que podamos vivir sin roedores de nuevo. Los Apartamentos Phoenix tienen mucho que mejorar en cuanto a atención al cliente. Por favor, no pierdan el tiempo mudándose aquí si no están preparados para lidiar con este tipo de problemas. Leer más

La seguridad es un problema aquí, con robos y allanamientos. Alguien recibió un disparo frente al edificio a plena luz del día. Se roban coches, los contenedores de basura se acumulan y el edificio apesta y está sucio. ¡Ahorra tu dinero y huye!

Llevo un año viviendo en este apartamento y desde el primer día he tenido problemas con la administración, el personal y mi apartamento. El personal es amable hasta que firmas el contrato de arrendamiento y luego no les importan tus circunstancias. Tenía programada mi mudanza el año pasado, pero el día de la mudanza no había nadie asignado. Al llegar, pudimos aclarar el malentendido con respecto a la programación, pero me mostraron un apartamento supuestamente listo en el primer piso que tenía… moho en el armario, daños por agua en la sala y manchas en la alfombra. Luego me mostraron otro apartamento en la planta baja que aparece en su galería de fotos, con piso de madera pero sin lavadora ni secadora. Después de firmar el contrato y mudarme, escuchaba un ruido fuerte por las noches que me despertaba. Fui a la oficina de arrendamiento y me dijeron que mi apartamento estaba al lado del compactador de basura. Me quejé de no haber sido informado de esto antes de firmar el contrato y pedí cambiar de apartamento. Rechazaron mi solicitud hasta que presentara un certificado médico por escrito. Aceptaron mi solicitud de cambio de apartamento con la condición de que pagara una tarifa de cambio de $500, un nuevo depósito de $350 y el primer mes de alquiler nuevamente. Además, controlan la calefacción y el aire acondicionado todo el año. Me han remolcado el auto dentro del edificio con permiso al menos diez veces y me quejé a la administración porque la compañía de grúas abusiva lo hace. No hay forma de enviar solicitudes de mantenimiento en línea, pero cuando llamas a la oficina para hacer una solicitud, nadie contesta o te tratan con mala actitud cuando les cuentas los problemas. Durante los meses de invierno se oyen ratones en las paredes. Las llaves electrónicas del edificio no funcionan. El gimnasio huele a humedad y las máquinas necesitan mantenimiento urgente. Recientemente, las paredes de mi sala han tenido goteras debido a la unidad de aire acondicionado del apartamento de arriba. Me han robado paquetes en varias ocasiones. No recomendaría este lugar a nadie hasta que renueven seriamente sus políticas, capaciten adecuadamente al personal en atención al cliente y actualicen el edificio según las normas vigentes. Leer más

El Phoenix fue mi primer apartamento y me ha ido muy bien. Tiene sus pros y sus contras, pero en general me gusta vivir aquí. Hay cosas que podrían mejorarse, como que a veces los pasillos, los ascensores y los vestíbulos huelen mal. Algunos vecinos ponen la música muy alta y me han robado paquetes un par de veces. Además, esperan a que haga muchísimo calor para encender el aire acondicionado. Ojalá lo encendieran siempre el 1 de mayo. La piscina y el gimnasio están muy bien. La mayoría de los… que viven aquí trabajan y vuelven a casa. Me gustaría que estuviera renovado con mejores electrodomésticos, pero por el precio y la cercanía a Washington D. C., es inmejorable. Kitty y Shawn son muy amables. No sé quién es el nuevo administrador, pero se avecinan mejoras. Leer más