Chevy Chase Lake

Llegué para mi visita programada y esperé más de 20 minutos sin que el personal de arrendamiento me atendiera. La única persona que demostró profesionalismo fue el guardia de seguridad, quien se tomó la molestia de avisar a la oficina de mi llegada. Cuando finalmente llegó una agente de arrendamiento, le informó que mi cita la estaba esperando. Pasó de largo sin saludarme, disculparse ni mostrar ninguna señal de que me reconociera. Conduje dos horas y media para ver esta propiedad y estaba... completamente decidido a alquilar hoy mismo. El hecho de que me ignoraran me dejó claro cómo podrían tratar a los posibles inquilinos. El servicio al cliente no es opcional. Es una expectativa básica en cualquier lugar de trabajo. Independientemente de si alguien se siente cómodo en su trabajo o no, el profesionalismo exige reconocer a las personas, respetar su tiempo y demostrar que te importa la experiencia que brindas. Un simple saludo o una breve respuesta habrían marcado una gran diferencia. En cambio, la falta de cortesía dejó claro que mi tiempo e interés no eran valorados. Fue una experiencia muy decepcionante. Lee mas

Esta reseña se centra exclusivamente en el servicio excepcional que brindan las conserjes de lunes a viernes: Gabby (por las mañanas) y Madonna (por las tardes). En primer lugar, quiero destacar a Gabby (Directora de Servicios para Residentes de varias sedes). ¡Sin ella, la experiencia de los residentes sería un desastre! Gabby conoce a todos personalmente. Se preocupa por nosotros como si fuéramos de la familia y tiene la intuición suficiente para darse cuenta cuando alguien necesita ayuda sin... que se lo pidamos. Siempre es amable, profesional y hará todo lo posible por resolver cualquier problema. Gabby organiza eventos para residentes de forma extraordinaria cada mes. Comida. Bebidas. Decoración. Entretenimiento. Creatividad. Personal. Proveedores. Lo que sea. Lo ha planeado todo, se ha superado a sí misma y lo hace de maravilla. Durante mi estancia aquí, jamás ha habido un evento que no se haya llevado a cabo con excelencia. Es la primera persona a la que acudo si tengo algún problema o pregunta, porque sé que Gabby sabrá cómo (o quién puede) solucionarlo. Ella es un pilar fundamental del edificio. Madonna es atenta, minuciosa y amable. Siempre está pendiente de todo. Esto incluye estar disponible para resolver rápida y completamente las quejas de los inquilinos. Siempre contesta el teléfono y responde a los correos electrónicos. Se encarga de nuestra montaña de paquetes y del sistema de casilleros entre los dos edificios con una atención impecable. Sé que puedo confiar en Gabby o Madonna para todo lo que necesite. Ellas representan lo que debería ser un servicio de conserjería. ¡Muchas gracias por mantener la comunidad funcionando como una gran familia! Lee mas

Llevo viviendo en el Barrett unos tres años y, cuando llego a casa después del trabajo, ¡todavía me siento como si entrara en un hotel de cinco estrellas! Me encanta la belleza del lugar. Me encantan las comodidades, los musicales en el patio, los eventos dentro del edificio y en la azotea del Claude. Y no puedo olvidar las reuniones y la camaradería entre mis vecinos. ¡Pero lo mejor de todo es el personal! ¡Gabrielle Leach es mi heroína! Desde el primer día me hizo sentir importante. Siempre... que necesito ayuda con algo, lo deja todo para atenderme. Y el resto del personal es la gente más amable que puedas conocer. ¿Sabes qué ha cambiado desde hace tres años? ¡Nada! Así que, como les importo, ¡ellos me importan a mí! Lee mas

Gabby, Leah y Madonna son fenomenales. Una propiedad maravillosa.

¡El equipo es excelente! Lo mejor de la comunidad. Escuchan y actúan con rapidez.