Urban Green Apartments

Tuvimos una experiencia excelente con Brett y Chrissi, y las instalaciones están muy bien cuidadas y son preciosas. El edificio en el que nos alojábamos estaba infestado de lepismas (en las luces, los pasillos y las grietas de las paredes). La administración nos dijo que habían venido a fumigar contra las lepismas. Teníamos cámaras Nest en nuestro apartamento y no vimos a nadie. La única precaución contra el COVID que tomaron fue colocar un cartel que limitaba el acceso a un ascensor a la vez a… una familia. No había ningún cartel que exigiera el uso de mascarillas, especialmente en los edificios interiores. Incluso el personal de limpieza a menudo no llevaba mascarilla en los pasillos interiores ni en el gimnasio. También nos dijeron que nuestro apartamento estaría impecablemente limpio y desinfectado antes de mudarnos. Nos decepcionó encontrar un detector de humo faltante, bañeras sucias, suciedad en las puertas corredizas y persianas verticales (además de manchas de comida), un lavavajillas roto con una fuga (un charco enorme en toda la cocina) y armarios de la cocina sin vaciar (con comida dentro). A medida que se acercaba la fecha de nuestra mudanza, ya nos habíamos puesto en contacto con la oficina y hablado con varios empleados para preguntar si había algo específico que debíamos hacer o si existía alguna lista de verificación para evitar cargos. Nos dijeron que no, que solo limpiáramos un poco y rellenáramos los agujeros de la pared, ya que de todas formas iban a tener que limpiarla para el próximo inquilino. Revisé todo tres veces, rellené los agujeros donde estaba montado el televisor, usé un limpiador multiusos en el horno, limpié las superficies, aspiré, quité el polvo de los marcos, limpié los baños y, en definitiva, dejé el lugar en mejores condiciones de las que lo encontramos. Llevamos dos meses fuera y hemos tenido que llamar varias veces para preguntar por nuestra fianza. Después, recibimos un correo electrónico (tras hablar con dos empleados) informándonos de que no nos devolverían la fianza y que debíamos dinero. Al preguntar por qué debíamos dinero, a uno de nosotros le dijeron: «Las facturas de los servicios durante dos meses... no nos llegaron porque el correo se retrasó». (Las facturas son electrónicas y los servicios estaban incluidos en el alquiler. Pagábamos en línea puntualmente cada mes. Al preguntar de nuevo (al mismo empleado), dijo que el cargo era por limpieza. Más de $100 por limpiar el horno, marcas en la alfombra de donde estaban nuestros muebles y un cajón del refrigerador roto (culpa nuestra). Así que perdimos $300 del depósito de seguridad MÁS $140 y pico. Nunca en nuestra vida habíamos tenido una experiencia tan negativa con un complejo de apartamentos. Drew ha sido grosero todo el tiempo que hemos vivido aquí (siempre pedimos hablar con otra persona). Jamás recomendaremos Urban Green a nadie. Leer más