Brentford at The Mile

Desde que Sentinel se hizo cargo de la administración, el nivel de servicio ha sido pésimo. La comunicación es realmente mala y no les importan los residentes. Tardaron más de seis meses en arreglar uno de los tres únicos ascensores. Recientemente hicieron un simulacro de incendio del que solo avisaron a los residentes por correo electrónico. Deberían poner carteles en los ascensores y las puertas para que nadie se lo pierda. Durante la “prueba“, dejaron que la alarma sonara durante más de diez... minutos. Los residentes se preguntaban si era real, y algunos incluso sacaban a sus mascotas. Una prueba debería durar solo uno o dos minutos como máximo. Las mascotas se estresan, y un empleado de la administración fue muy desconsiderado, diciendo que no había durado nada y con muy mala actitud. Esto no debería ocurrir si se ofrece un buen servicio al cliente. Si no quiere frustrarse, no se mude aquí. En este caso, tenga cuidado con esta empresa con una bonita portada. Parece muy atractiva, pero cobran precios exorbitantes y uno esperaría un mejor servicio y atención. Lee mas

Como persona con 8 meses de experiencia, puedo asegurar que todo va de maravilla siempre y cuando no tengas problemas. La administración es extremadamente negligente. Aquí están las razones: 1. Me obligaron a esperar 4 semanas en lugar de recuperar mi dinero debido a un problema de pago causado por sus propios errores. Ni siquiera puedo imaginar los problemas que habría tenido si hubiera esperado 4 semanas para pagar. 2. Cambié de apartamento, pero a pesar de estar estipulado en el contrato, me... multaron con $250 sin ninguna prueba. Supongo que a Brentford le importa hasta el último centavo. 3. Los cuartos de basura están literalmente asquerosos; la basura de uno mismo se puede considerar higiénica en comparación. 4. No se puede usar el ascensor cuando se necesita porque siempre hay alguien moviéndolo, y como pueden ver, tenía razón. Me veo obligado a quedarme porque el contrato aún está vigente; me iré en cuanto termine. Lee mas

No hay cámaras de seguridad ni siquiera en el garaje; es público (se cobra por usarlo, pero no hay diferencia con el estacionamiento en la calle). No se hacen responsables de nada. Hay cuatro ascensores, pero son difíciles de usar (están averiados y fuera de servicio). Constantemente se escucha música alta proveniente de otras casas, pero nadie interviene. Ojalá no me hubiera mudado.

No permitían que los residentes instalaran cámaras de seguridad en sus propias puertas por motivos de seguridad, algo que ni siquiera está prohibido en el contrato de arrendamiento. Sin embargo, a la administración le parecía perfectamente aceptable que la puerta del garaje permaneciera sin reparar durante meses, lo que provocó el robo de varios coches. Parece que la seguridad no tiene cabida en esta comunidad.