Colesville Towers Apartments

Ojalá se pudiera dar cero estrellas. Llevamos un año y medio viviendo aquí, y la situación ha ido empeorando progresivamente. Ahora mismo, en nuestro apartamento, que está en el último piso y tiene ventanas orientadas al sur, hace 37 grados porque apagaron el aire acondicionado de todo el edificio el 6 de octubre, mucho antes de que llegara el frío a Washington D.C. Tenemos cuatro ventiladores a toda potencia, todas las cortinas cerradas y no tenemos máquina de hielo. Nuestros gatos lo están... pasando mal, ya que no pueden salir a buscar un poco de aire fresco con este calor. ¡Hasta el ganado y los presos tienen más derechos en cuanto a la temperatura que los residentes de Colesville Towers! Hemos hablado con la administración sobre el problema, pero no nos han ofrecido ninguna solución. Ni siquiera un ventilador prestado o una cubitera. Esta no es la primera vez que nuestro apartamento alcanza los 90 grados Fahrenheit (32 grados Celsius), ya que ha ocurrido otras tres veces desde que nos mudamos. Cada primavera y otoño son insoportables, pues se niegan a dejar el aire acondicionado encendido para la comodidad de los inquilinos, optando en cambio por ahorrar dinero y ofreciéndonos aire acondicionado solo desde mediados de mayo hasta principios de octubre. Quienes tenemos apartamentos orientados al sur (aproximadamente la mitad del edificio) no necesitamos calefacción durante todo el año, aunque está encendida y disponible de octubre a abril, lo que le ahorra dinero a Ross Management en gastos de climatización mientras sus inquilinos soportan condiciones inhumanas. Además, hemos tenido problemas recurrentes con cucarachas, e incluso una vez con un ratón —de nuevo, en el piso 11— a pesar de nuestra estricta limpieza y el uso de repelentes de plagas. La administración no responde a los correos electrónicos, por lo que las visitas presenciales a la oficina son la única forma de comunicarse con ellos. El gimnasio está en muy mal estado, varias lavadoras y secadoras suelen estar averiadas y las ventanas del vestíbulo han sido rotas tres veces en el último año por inquilinos problemáticos. Los paquetes son robados con frecuencia sin apenas consecuencias. Se anima a los inquilinos a comprar sus propias cámaras de timbre para proteger sus paquetes, en lugar de que la administración invierta recursos en instalar una sola cámara de seguridad en cada piso (solo hay cámaras en los ascensores). No vemos motivo para notificarnos el desalojo, ya que la administración no ha hecho ningún esfuerzo para que queramos quedarnos más tiempo del estrictamente necesario. Presentaremos una queja formal ante el Departamento de Vivienda y Asuntos Comunitarios del Condado de Montgomery. Nadie debería vivir así. Lee mas

Prepárese para muchos días con temperaturas de 27 °C y varios de 32 °C antes de que enciendan el aire acondicionado. Si intenta contactar con la administración para obtener más información, espere que lo ignoren. El “conserje“ de recepción bloqueará cualquier intento de hablar con la administración. Además, cuando el “conserje“ esté presente, será completamente inútil y nada servicial. En cuanto a las instalaciones, no espere encontrar una parrilla. Si insiste lo suficiente, tal vez pongan una,... pero sin gas. Tampoco hay socorristas, porque no quieren pagarles, así que tampoco hay piscina. Gran parte del equipo del gimnasio está roto, falta o no es seguro usarlo. ¿Cree que le entregarán un paquete que pidió? Pues bien, el conserje dejó de aceptar paquetes al comienzo de la pandemia y el personal de recepción (que con frecuencia no está físicamente en recepción) suele ignorar a cualquiera que intente entrar para hacer entregas. ¿Llegará su paquete? Depende de cuánto tiempo esté dispuesto a esperar el repartidor a que alguien le abra por casualidad. La lavandería ha estado fuera de servicio dos veces. La primera vez duró unas dos semanas. La administración no ofreció ninguna solución viable durante ese tiempo. Sugirieron ir a la lavandería automática a una milla de distancia o llevar la ropa a otro complejo de apartamentos con la esperanza de que las lavadoras estuvieran disponibles. ¡Dos semanas así! Como pueden ver, no se menciona nada sobre los insectos y ratones que abundan. Creo que la mayoría de las otras reseñas lo explican bien, así que no lo repetiré, pero sí, es terrible. Es una lástima que una sola empresa, incluso con una sola furgoneta, no pueda hacer nada al respecto, ya que solo vienen una vez por semana. ¿Quieren quejarse de los insectos? La administración les “exige“ que vacíen completamente la cocina para fumigar. Les avisarán con solo 24 horas de anticipación (que podrían recibir tarde si reciben el aviso al regresar del trabajo) y los amenazarán con una multa de $65 si no cumplen. Además, su tratamiento no es para nada efectivo. ¿Algo positivo? El personal de mantenimiento y limpieza hace un buen trabajo y se esfuerza mucho. Es una lástima que el complejo de apartamentos y la administración sean pésimos y lo eclipsen. No entiendo cómo su calificación promedio es de 3.8. Todos aquí se quejan del complejo y la administración. ¿Quieres hacerte amigo de otro residente? Empieza a quejarte de estas cosas y enseguida se unirá a la queja. Lee mas

¡Las reseñas son acertadas! Hay un problema muy grave con ratones y cucarachas. Si crees que un control de plagas solucionará el problema, te equivocas. Hay un agujero detrás de la estufa, por lo que entran ratones y cucarachas sin que puedas hacer nada. Ser súper ordenado y comprar pesticidas no lo solucionará. La administración de la propiedad no presta atención a este problema. Tu llamada casi siempre irá al buzón de voz. No te dejes engañar. Si preguntas al personal, probablemente te dirán... que es un problema antiguo que ya se solucionó (como me dijeron). Esta reseña está fechada el 25 de junio de 2019. La actualizaré mensualmente para que los futuros inquilinos estén bien informados. Lee mas

Mantenimiento tardó más de una semana en responder a nuestra queja sobre fugas de agua, moho y un techo deteriorado. Cuando finalmente vinieron, solo le pusieron una capa de pintura encima... lo que empeoró el problema. Además, el edificio está infestado de cucarachas, chinches y roedores. Vivir aquí es una pesadilla.

Este es mi cuarto año en Colesville Towers y nunca me había sentido tan decepcionado. Primero, cambiaron a un grupo de gerentes excepcional y contrataron a gente que se preocupa menos por los residentes. Desde entonces, he tenido más problemas con la plomería, mi cocina está infestada de cucarachas y ratones, y el sistema de climatización está peor que nunca. Durante el último año, he enviado unas 15 órdenes de trabajo, el triple de las que he hecho en dos años. Siempre se trata de los mismos... problemas: inodoros que funcionan mal, cucarachas y ratones. Son los primeros en pedir comentarios, pero los últimos en hacer un trabajo excelente. En resumen, soy un residente insatisfecho y estoy deseando que termine mi contrato de arrendamiento para mudarme. Te lo digo yo, que ha amado mucho su apartamento: ¡no te metas en problemas si no quieres vivir con cucarachas y ratones las 24 horas del día, los 7 días de la semana! Lee mas