Timber Ridge Apartments

No se muden aquí. Intentarán estafarlos. No hay comunicación. No responden a los mensajes de voz ni a los correos electrónicos. Las áreas comunes y los jardines están descuidados. Si viven aquí, ¡documenten todo! Lean el contrato de arrendamiento completo, ya que les dirán cosas que difieren del mismo. Retienen el depósito de seguridad durante meses después de mudarse. Incluso después de una sentencia judicial, tuvimos que luchar para recuperar nuestro dinero.

Mi familia y yo llevamos más de tres años y medio viviendo en los apartamentos Timber Ridge. Al principio todo iba bien con la administración anterior, pero la situación ha empeorado progresivamente desde que Sterling Group se hizo cargo. Ya llevamos cuatro semanas sin lavadora y no se vislumbra una solución. Nos ofrecieron como medida provisional usar otra unidad del edificio para lavar la ropa. Esa unidad se ocupó sin previo aviso, lo que provocó que mi esposa, lamentablemente, entrara en la… casa de otro inquilino sin llamar. No hubo comunicación alguna. A pesar de que, tras cinco llamadas y una visita a la oficina, logré averiguar que la nueva unidad ya está disponible, todavía no hay una fecha estimada para la solución. En la visita a la oficina me dijeron que recibiríamos un correo electrónico con la fecha prevista de resolución; esto fue hace dos días y aún no hemos recibido ningún correo. Finalmente, hoy logré comunicarme con alguien en la oficina después de llamar cuatro veces. Gabe demostró una insensibilidad y un desprecio increíbles cuando le pedí una explicación básica sobre la mala comunicación respecto a este problema en particular y a problemas anteriores. Espera que olvidemos su pésima gestión anterior de un problema con un electrodoméstico cuando nos enfrentamos a un problema mucho peor. Luego me alzó la voz y me dijo que estaba siendo grosera. Lo comparó con alguien que insulta a los camareros de un restaurante. No asume ninguna responsabilidad por lo mal que han gestionado nuestros problemas con los electrodomésticos. Todavía estoy esperando un correo electrónico suyo con el número de atención al cliente de la empresa (dudo que lo reciba). Si quieres que te respeten los responsables de la gestión de tu comunidad, tendrás que buscar otro lugar. Leer más

Los inquilinos actuales desearíamos no haber firmado nunca el contrato de alquiler. La comunicación es nula. Han entrado 15 veces a nuestro apartamento para “reparaciones“ y no tenemos ni idea de qué está pasando. Nos quedamos sin agua caliente ni calefacción en diciembre durante más de un día y hace poco descubrimos moho en la cocina. ¡Todos los inquilinos con los que hablo por aquí opinan igual! Enviamos una carta explicando todos estos problemas y seguimos sin recibir respuesta. ¡Busquen otro… sitio! Leer más

Este lugar es un desastre. Las solicitudes de mantenimiento parecen ir directamente a la trituradora. Hemos tenido problemas con cables eléctricos expuestos en las luces debido a que el personal de mantenimiento instaló bombillas incorrectas, lo que provocó que se fundieran todas las luces de la cocina. Este problema lleva desarrollándose unas 6 semanas sin que nadie nos ayude. La calefacción dejó de funcionar justo después de una inspección por fugas y la calidad del filtro (dudo incluso que la… hayan inspeccionado correctamente). He visto al personal de mantenimiento holgazaneando, lo que indica que no tienen mucho trabajo pendiente. La comunicación es pésima. Nos tratan como a niños con carteras. Parece que lo único que les importa aquí es renovar el lugar con cosas nuevas, alquileres inflados y nuevos inquilinos ingenuos. Si estuviera pensando en mudarme aquí, le daría un año para que intentaran solucionar los problemas. Les recomiendo que, en lugar de responder a mi reseña, utilicen esa energía para abordar los problemas que mencioné. Leer más