23/4/26
¿Qué le pasó a este lugar?
Los problemas que aparecen en estas reseñas llevan tiempo sin solucionarse. Las alfombras del pasillo están desgastadas y manchadas hasta el punto de no poder limpiarse y necesitan ser reemplazadas. Las paredes no se han pintado en años y las puertas de entrada tienen la pintura descascarada. La piscina acaba de abrir para la temporada y ni siquiera se molestaron en limpiar los azulejos antes de llenarla. Parece que en algún momento los responsables de este lugar decidieron que el mantenimiento... ya no valía la pena. La basura y las colillas de cigarrillos son algo habitual, en una propiedad supuestamente libre de humo. La administración responde a cada reseña con la misma disculpa impecable y afirma que realizan inspecciones periódicas de la propiedad. Si eso es cierto, es difícil explicar cómo estas cosas pasan desapercibidas año tras año. Antes me sentía orgulloso de vivir aquí. Ahora me da vergüenza recibir visitas.
Reseña de Apartments.com
3 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en Vanguard Heights respondió a esta revisión
Agradezco mucho que te hayas tomado el tiempo de compartir esto, aunque sea difícil de leer, especialmente al saber que has pasado de sentirte orgulloso de vivir aquí a sentirte avergonzado. Lo entendemos perfectamente. A medida que nuestros... edificios se acercan a los 10 años, nos encontramos con problemas de mantenimiento y estéticos de mayor envergadura que simplemente no existían en los primeros años. Aspectos como la sustitución de la moqueta de los pasillos, la pintura y el desgaste general están en nuestra agenda, pero también son proyectos que deben planificarse, presupuestarse y ejecutarse por fases, en lugar de solucionarse de golpe. Realizamos inspecciones periódicas de la propiedad, pero entiendo tu punto de vista: si los resultados no son visibles, no parece suficiente. Es comprensible, y es algo en lo que estamos trabajando activamente para mejorar, tanto en cómo registramos los problemas como en la rapidez con la que respondemos a ellos. Algunos de los aspectos que mencionaste, como la renovación de las zonas comunes y la reparación de los acabados desgastados, ya forman parte de nuestros planes futuros. Sé que esto no soluciona el aspecto actual, pero es algo en lo que estamos trabajando. Si le interesa, me encantaría ponerme en contacto con usted directamente para conocer más detalles sobre las áreas que le resultan más importantes y así asegurarnos de que se les dé la prioridad adecuada. Puede comunicarse con nosotros en la oficina al 314-395-1100 o por correo electrónico a vanguard@samapartments.com.
